Zakonisht, menaxherët fillestarë, tregtarët, sociologë dhe psikologë të ardhshëm punësohen për pozicionin e një specialisti në departamentin e telemarketingut. Kjo punë mund të shërbejë si një fillim i mirë për karrierën si menaxher kryesor ose shef departamenti - por cilat janë përgjegjësitë profesionale të këtij specialisti?
Kërkesat e punës
Pozicioni i Specialist i Telemarketingut është puna e një operatori të shitjeve telefonike. Zakonisht, punonjës të tillë kanë nevojë për kompani bankare, marketing, telekomunikacioni dhe kompani të tjera. Specialistët me arsim teknik dhe humanitar mund të aplikojnë për këtë pozicion, pasi që gjatë intervistës, shefat e departamenteve i kushtojnë vëmendje cilësive personale të aplikantit.
Në mënyrë tipike, specialistët e telemarketingut janë studentë pa përvojë pune që kërkojnë një punë me një orar të përshtatshëm dhe mundësinë e trajnimit paralel.
Kur aplikoni për pozicionin e një specialisti telemarketing, duhet të keni një arsim të lartë të lartë ose jo të plotë. Për më tepër, aplikanti duhet të ketë një fjalim kompetent, të jetë aktiv, i shoqërueshëm dhe me vetëbesim. Kandidati më ideal për këtë pozitë është një person, arsimi i të cilit kryqëzohet me specifikat e industrisë tregtare - në këtë rast, ai mund të gradohet në departamente të tjera të industrisë në të ardhmen.
Përgjegjësitë profesionale
Përgjegjësitë funksionale të një tregtari telefonik përfshijnë: prezantimin e produktit të shitur, thirrjet në organizata të ndryshme, planifikimin e takimeve të biznesit me klientët, llogaritarët, avokatët dhe menaxherët e kompanisë në të cilën punon specialisti. Për më tepër, një telemarketer duhet të punojë me klientët kryesorë, duke u siguruar atyre të gjithë informacionin e nevojshëm, duke kryer sondazhe në një bazë të gatshme të klientëve dhe duke mbajtur statistika për rezultatet e negociatave.
Gjithashtu, detyrat e një specialisti në departamentin e telemarketing përfshijnë zgjerimin e bazës së klientëve të mundshëm përmes kërkimit të tyre.
Një telemarketer kërkohet të ketë një përvojë minimale në fushën e shitjeve individuale, aftësi të mira për të mësuar dhe aftësinë për të paraqitur me mall përfitimet. Një tregtar i mirë duhet të jetë në gjendje të bindë një klient për të blerë produkte, por në të njëjtën kohë të jetë sa më delikat dhe modest, i cili dëshmon për profesionalizmin dhe statusin e tij të lartë të kompanisë. Meqenëse ky specialist punon me zë, ai duhet të jetë në gjendje të flasë bukur dhe të ketë një fjalor të mirë. Një cilësi po aq e rëndësishme është rezistenca ndaj stresit të aplikantit, si dhe aftësia për të dalë shpejt nga bllokimet në një bisedë me një klient të mundshëm. Nxitja e një kompjuteri personal gjithashtu inkurajohet.
