Konsumatori është themeli i çdo biznesi, çdo sipërmarrje, çdo përpjekje për të krijuar një skemë efektive biznesi. Paraja, e cila është gjak për trupin e çdo ndërmarrje, shfaqet pikërisht falë blerësit, konsumatorit të mallrave dhe shërbimeve. Prandaj, duhet të dini se si të komunikoni siç duhet me blerësin.
Udhëzimet
Hapi 1
Rregulla 1
Ju nuk mund të jeni i bezdisshëm. Nëse ju i ofroni blerësit mallrat dhe shërbimet tuaja në mënyrë shumë agresive, atëherë ai mund të mendojë se kompania dëshiron t’ia imponojë këtë produkt ose shërbim. Nga ana tjetër, nëse biseda me konsumatorin për produktin e ofruar është shumë e ngadaltë, atëherë ai mund të mendojë se kompania ka shumë klientë edhe pa të, dhe nuk interesohet veçanërisht për të. Prandaj, në komunikimin me blerësin, vlen të mbani një ekuilibër. Nëse gjithçka është bërë në mënyrë korrekte, atëherë blerësi do të ketë besim se organizata është miqësore për të gjithë klientët e rinj.
Hapi 2
Rregulla 2
Prania e një kulture të fjalës. Diksioni i qartë, i sigurt, fjalimi i shprehur me kompetencë do t'ia bëjë të qartë blerësit se shitësi është i sigurt në produktin që ai ofron. Prandaj, blerësi përfundimisht do të jetë në gjendje të infektohet me të.
Hapi 3
Rregulla 3
Pozicioni aktiv i bisedës. Nëse perspektiva fillon të flasë, nuk duhet ta ndërpresësh atë. Ju duhet ta dëgjoni me kujdes, dhe vetëm atëherë, duke kujtuar disa momente nga ajo që ai tha, të reagoni ndaj asaj që u tha. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh rregulli 2. Kur flisni me një klient, është e nevojshme t'i bëni të qartë atij se si ky shërbim ose ky produkt mund të jetë i dobishëm për të. Këtu mund të jepni shembullin tuaj të një konsumatori, ose të tregoni një rast të vërtetë nga jeta.
