Karakteristikat e ndërtimit të një dialogu konstruktiv biznesi varen nga situata në të cilën zhvillohet dhe nga qëllimet që janë vendosur për ju. Në çdo rast, duhet të mendoni paraprakisht mbi pyetjet dhe përgjigjet e bashkëbiseduesit, dhe madje edhe më shumë të auditorit.
Udhëzimet
Hapi 1
Në ditët e sotme, auditorët janë jashtëzakonisht të rrallë për të qenë të papritur. Më shpesh, ata japin njoftim paraprak për vizitën e tyre ose madje kanë një orar të mbërritjeve - javore ose mujore. Duke ditur ditën kur do të mbërrijë kontrolli, përgatitni të gjitha letrat e nevojshme paraprakisht dhe vendosini në një skedar të veçantë.
Hapi 2
Shikoni dokumentet e përgatitura. Kushtojini vëmendje vendeve të diskutueshme në to. Ata gjithashtu mund të ngrenë pyetje nga auditorët. Redakto dokumentet paraprakisht ose mendo se çfarë saktësisht do të përgjigjesh. Shkruani të gjitha argumentet në një copë letër, sigurojuni atyre informacione shtesë.
Hapi 3
Kur mbërrin auditori, pyesni se çfarë lloj ndihme ka nevojë për të. Ju mund të keni nevojë për artikuj shkrimi - letër, stilolaps. Ose një kompjuter me qasje në internet. Flisni me edukatë dhe mirësi. Si ju ashtu edhe ai kryeni detyrat e tyre zyrtare, ku nuk ka vend për emocione.
Hapi 4
Pyesni auditorin nëse është e nevojshme prania juaj. Ndoshta ai mund ta bëjë atë vetë. Kur largoheni, sigurohuni që të lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit - celularin dhe punën, në mënyrë që auditori të mund t'ju kontaktojë gjithmonë.
Hapi 5
Nëse auditori ka pyetje, përgjigjuni atyre qartë, pa devijuar nga tema. Askush nuk ka nevojë për detaje të tepërta. Përveç kësaj, informacioni shtesë mund të shkaktojë një kontroll të ri, i cili do të zgjasë për një kohë të gjatë.
Hapi 6
Kur flisni me auditorin, kushtojini vëmendje pyetjeve që ai bën. Çfarë i intereson më shumë dhe çfarë ngre dyshime. Përgatitni dokumentet për vizitën tuaj të ardhshme bazuar në informacionin e marrë.
Hapi 7
Nëse nuk jeni në gjendje të përgjigjeni në pyetjen e auditorit, kontaktoni mbikëqyrësin tuaj. Ose kërkoni kohë për të përgatitur informacionin. Në asnjë rast nuk duhet t’i thoni auditorit "Nuk e di". Kjo mund të krijojë pasiguri në lidhje me kompetencën tuaj.
Hapi 8
Në një bisedë, përpiquni të mos përdorni terma specifikë në lidhje me, për shembull, prodhimin, të cilat mund të mos jenë të njohura për auditorin. Ose deshifrojini ato menjëherë.
Hapi 9
Qëndroni të qetë dhe të dobishëm dhe përgjigjuni qartë pyetjeve. Atëherë do të ndërtoni një dialog konstruktiv dhe do të krijoni një themel të marrëdhënieve dashamirëse të ndërsjellta për të ardhmen.
