Një kërkesë për një shërbim të kryer dobët bëhet me shkrim, dërguar nga konsumatori te kryerësi i drejtpërdrejtë i shërbimit. Pretendimi përcakton rrethanat në të cilat është kryer shërbimi, kërkesat e konsumatorit janë deklaruar.
Sigurimi i dobët i shërbimeve në çdo fushë është baza për pretendimet nga konsumatorët. Klientët e shërbimeve të tilla shpesh nuk dinë se çfarë saktësisht të tregojnë në një kërkesë, çfarë të kërkojnë nga një kontraktor i paskrupullt. Kur shkruani një kërkesë, duhet të drejtoheni nga dispozitat e Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", i cili përcakton gamën e kërkesave të mundshme të konsumatorit, rastet e zbatimit të secilës prej tyre. Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme të mbani për vete provat që konfirmojnë drejtimin e kërkesës ndaj ofruesit të shërbimit, pasi që vetëm një pjesë e vogël e mosmarrëveshjeve që përfshijnë konsumatorët zgjidhen në procedurën e kërkesës, dhe këto dokumente do të kërkohen nga gjykata.
Çfarë duhet të tregoni në një kërkesë për një shërbim të kryer keq?
Kërkesa duhet të paraqitet në adresën e ofruesit të shërbimit, e cila tregohet në krye të vetë letrës. Menjëherë pas saj, tregohen të dhënat personale të konsumatorit, pas së cilës deklarohet thelbi i kërkesave për kontraktorin. Kur përshkruani rrethanat aktuale, është e rëndësishme t'i referoheni dokumenteve specifike që zyrtarizuan marrëdhëniet midis klientit dhe kontraktorit dhe konfirmuan pagesën për shërbimin nga konsumatori.
Këto dokumente janë zakonisht kontrata, akte, dëftesa, urdhra pagese, çeqe arkëtimesh, dëftesa. Pasi të përshkruani rrethanat aktuale, duhet të tregoni shkurtimisht bazën rregullatore për pretendimet e pretenduara. Për këtë, rekomandohet të përdoren dispozitat e legjislacionit civil dhe, nëse është e nevojshme, normat e Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"
Cilat janë kërkesat për një kërkesë?
Në pjesën e fundit të pretendimit, konsumatori rendit kërkesat specifike për ofruesin e shërbimit. Shumë klientë nuk e kuptojnë saktësisht se cilat kërkesa mund të bëhen në rast të një pune me cilësi të dobët. Pra, është e mundur të flitet për një rimbursim të plotë të fondeve vetëm nëse, si rezultat i punës ose shërbimit, zbulohen mangësi të konsiderueshme. Në raste të tjera, konsumatori mund të zgjedhë midis opsioneve të mëposhtme: eliminimin e të gjitha mangësive nga kontraktori pa ndonjë pagesë shtesë, uljen e kostos së shërbimit, duke marrë parasysh problemet e identifikuara, ofrimin dytësor të shërbimit pa pagesë shtesë, pagesa nga kontraktori i kostove të bëra nga klienti për të eleminuar mangësitë. Pas renditjes së kërkesave, konsumatori duhet të vendosë nënshkrimin e tij nën pretendim, t'ia dorëzojë atë kontraktorit kundër nënshkrimit, ose ta dërgojë atë me postë të regjistruar me ruajtjen e detyrueshme të faturës postare dhe njoftimit.
