Koncepti i "komunikimit të biznesit" përfshin jo vetëm rregullat e ndërveprimit me menaxhimin, partnerët dhe klientët. Në një mjedis zyrtar, biznesi, komunikimi me kolegët dhe madje edhe miqtë në punë duhet gjithashtu të rregullohet në mënyrë të ngurtë. Përdorimi i teknikave dhe metodave standarde të komunikimit të biznesit do t'ju lejojë të zhvilloni me sukses takime dhe biseda, takime dhe negociata, të komunikoni me telefon dhe e-mail.
Udhëzimet
Hapi 1
Stili dhe cilësia e komunikimit të biznesit bëjnë të mundur që subjektet afariste të përfshira në një biznes të përbashkët të gjejnë një gjuhë të përbashkët, të koordinojnë veprimet dhe të përcaktojnë pa dyshim përparësitë. Karakteristika e tij është rregullimi i rreptë, shkëputja psikologjike, vartësia hierarkike. Shkëmbimi i informacionit kryhet në formën e vendimeve të menaxhimit, raporteve, raporteve, mesazheve. Për të mësuar komunikimin e biznesit, ndiqni kërkesat e komunikimit verbal të mjedisit të biznesit.
Hapi 2
Jini të qartë në lidhje me qëllimin e mesazhit tuaj dhe jini shumë të qartë dhe specifik në lidhje me të, me gojë ose me shkrim. Mësoni të përdorni sa më pak fjalë të jetë e mundur për të përcjellë sa më shumë informacion dhe kuptim të jetë e mundur. Diferenconi informacionin dhe refuzoni informacionin që do të jetë i tepërt për një grup specifik të punonjësve. Tërhiqni vëmendjen e tyre vetëm tek ato probleme që i shqetësojnë drejtpërdrejt.
Hapi 3
Bëni mesazhet tuaja të qarta dhe të kuptueshme. Merrni parasysh audiencën e tyre të synuar dhe kualifikimet e tyre të biznesit. Përdorni gjuhë jo të paqartë dhe gjeni ilustrime specifike të koncepteve të përgjithshme. Përdorni shembuj të gjallë për të theksuar theksimin semantik, por në mesazhin tuaj ndiqni qartë idenë e përgjithshme.
Hapi 4
Në bisedat gojore, ndiqni rregullat e dëgjimit aktiv. Demonstroni bashkëbiseduesve se i kuptoni dhe perceptoni ato për të cilat flasin. Përdorni fjalë ose gjeste për të shprehur interes dhe gatishmëri për të vepruar së bashku.
Hapi 5
Përpiquni të krijoni një mikroklimë të favorshme psikologjike dhe komunikuese për bisedën, mbani një ton të bisedës miqësor, madje të barabartë. Në komunikimin e biznesit, qëndrimi juaj komunikues është të përcaktoni statusin social dhe hierarkik të pjesëmarrësve në komunikim, të vendosni kontaktin e duhur shoqëror dhe të të folurit.
