Komunikimi i biznesit përfshin aftësinë për të negociuar, kuptuar interesat e një partneri dhe, në të njëjtën kohë, për të arritur kushte të favorshme për veten. Cilat janë rregullat për negociata të suksesshme?
Udhëzimet
Hapi 1
Bëni kontakt. Hapi i parë i rëndësishëm në fazën e njohjes së partnerit tuaj është aftësia për të paraqitur veten në mënyrë korrekte. Komunikimi i mëtejshëm varet nga mënyra se si e tregoni veten kur takoheni - të rreptë ose të gëzuar, kategorik ose të sjellshëm. Bazuar në frazat e para të folura, bashkëbiseduesi zgjedh taktikat e sjelljes së tij dhe shkallën e hapjes në negociata. Përshëndetni me dashuri, duke iu drejtuar me emër dhe patronim, ndërsa shikoni partnerin tuaj në sy.
Hapi 2
Gjeni informacion të mjaftueshëm për partnerin. Për të zgjedhur një strategji komunikimi, zbuloni qëllimet dhe interesat e saj, parimet e punës dhe karakteristikat individuale. Disa nga informacionet mund të merren paraprakisht duke mësuar mendimet e palëve të treta, por është shumë më e rëndësishme të dëgjoni përgjigjet personale të partnerit.
Hapi 3
Komunikoni me partnerin tuaj "në të njëjtën gjatësi vale". Krijoni një atmosferë besimi dhe theksoni ngjashmërinë e pikëpamjeve ose pozicioneve tuaja. Pika e negociatave është reagimi - reagimi që merrni gjatë bisedës. Yourselfshtë e nevojshme për veten tuaj të vëreni se si ju percepton bashkëbiseduesi dhe sa mirë e kupton. Psikologët këshillojnë përdorimin e "gjuhës" dhe strategjisë së komunikimit të partnerit tuaj në pjesët më të rëndësishme të negociatave.
Hapi 4
Kur diskutoni për një problem, përpiquni të merrni marrëveshje. Thirrni qëllimet kryesore - subjektin e negociatave, sqaroni detajet dhe paraqitni një argument bindës. Në procesin e komunikimit, mos përdorni lajka dhe shtirje. Bëni bisedën deri në moment, pa shmangie të panevojshme dhe kërkoni mendimin e bashkëbiseduesit.
Hapi 5
Kur nuk jeni dakord, përdorni shembujt e situatave të ngjashme dhe argumentet e figurave të autoritetit. Mos tregoni acarim kur keqkuptoni dhe mos impononi këndvështrimin tuaj.
Përdorni informacione objektive dhe të verifikuara, duke u përpjekur të theksoni interesat e të dy palëve. Në rast të çështjeve të diskutueshme, është e rëndësishme të jeni në gjendje të bindni një partner me ndihmën e fakteve, për të dhënë mundësinë për të marrë në mënyrë të pavarur vendimin që ju nevojitet.
Hapi 6
Mos negocioni për një kohë të gjatë. Nëse nuk keni arritur në një kompromis të ndërsjellë, atëherë caktoni takimin për një ditë tjetër. Në fund të diskutimit, sqaroni kushtet e marrëveshjeve tuaja dhe nëse ka ndonjë çështje të pazgjidhur.
Krijoni një përshtypje të mirë për veten tuaj kur ju jepni lamtumirë. Jini po aq miqësorë sa keni qenë në fillim të bisedës dhe shprehni dëshirat tuaja për bashkëpunim të mëtejshëm.