Detyra e menaxherit të shitjeve është të ndërlidhë ndërmjet blerësit dhe organizatës tregtare ose prodhuese. Profesioni është më i përhapur në tregtinë me shumicë. Përveç kësaj, ekzistojnë specializime të ndryshme të menaxherëve të shitjeve: shërbime, mallra të konsumit, produkte industriale.
Njohuri profesionale të një menaxheri të shitjeve
Një menaxher shitjesh ka një gamë shumë të gjerë përgjegjësish: nga gjetja e një blerësi te përfundimi i një marrëveshjeje. Në intervalin midis këtyre fazave të shitjes, gjithmonë ekziston tërheqja e vëmendjes së blerësve të mundshëm, kontakteve me partnerët, organizimi i reklamave, prezantime, pjesëmarrja në ekspozita, kërkimi i opsioneve të marrëveshjes reciproke të dobishme, krijimi i parakushteve për më tej bashkëpunimi Para së gjithash, një menaxher shitjesh duhet të familjarizohet me historinë e industrisë dhe drejtimin e punës së organizatës, për tu futur në procesin e punës. Për ta bërë këtë, është e domosdoshme të studiohen standardet e shërbimit ndaj klientit të miratuara nga kompania. Në parim, bashkëveprimi me blerësin nënkupton respektimin e rregullave të komunikimit të biznesit, dhe përveç kësaj, kompania duhet të ketë veçoritë e veta në teknologjinë e shitjeve, të cilat punonjësi duhet të jetë në gjendje t'i zbatojë në praktikë. Sigurisht, një menaxher fillestar duhet të studiojë plotësisht produktin që shet. Për më tepër, është e nevojshme jo vetëm të mësosh të gjithë informacionin në lidhje me produktin, por të jesh në gjendje të prezantosh në mënyrë korrekte avantazhet e tij dhe të flasësh me shkathtësi për disavantazhet, duke u përqëndruar të njëjtën gjë në përfitimet që merr blerësi.
Zhvillimi i qëndrimit të saktë psikologjik të menaxherit të shitjeve
Imshtë e domosdoshme që menaxheri i shitjeve të jetë me përvojë në komunikimin me blerësin. Edhe një menaxher fillestar duhet të paktën të ketë aftësi negociuese. Shtë e rëndësishme të jesh në gjendje të kuptosh llojet e ndryshme të blerësve, të jesh në gjendje të përshtatesh me ta. Një profesionist i vërtetë rritet jo vetëm në bazë të përvojës, por edhe si rezultat i trajnimeve të ndryshme arsimore. Gjatë mësimdhënies së teknikave të shitjeve, shumë vëmendje i kushtohet gjendjes së brendshme psikologjike të menaxherit. Aftësia për t'u përqendruar mirë, për të synuar rezultate, për tu akorduar me punë serioze me një klient, për të vepruar me entuziazëm dhe vetëbesim: këto janë cilësitë psikologjike të një menaxheri të shitjeve. Për t'i zhvilluar ato, profesionistët e ardhshëm shpesh marrin njohuri nga librat. Për shembull, manuali i Nikolai Rysev "Shitjet aktive" ose bashkëautorësia e Ekaterina Gorshkova dhe Olga Bukharkova "Menaxhimi i Shitjeve". Këta libra janë shkruar nga profesionistë me përvojë, të cilët kanë diçka për të ndarë: sekretet e rritjes së shitjeve, strategjitë e negociatave, mjetet praktike që ndikojnë në rezultatin financiar dhe shumë më tepër. Këto botime janë një pamje nga lart-poshtë e shitjeve, duke mbuluar të gjitha nuancat. Një menaxher i paaftë i shitjeve është më shumë armiku i një kompanie që synon të bëjë një fitim nga shitjet.
