Kontakti i parë midis klientit dhe prodhuesit të dritares zhvillohet me telefon. Nëse ndodh ose jo një marrëveshje varet nga profesionalizmi i menaxherit të shitjeve. Shitja e dritareve me telefon do të thotë të zhvillosh një dialog me kompetencë.
Udhëzimet
Hapi 1
Para se të filloni një bisedë me një klient, formuloni një qëllim përfundimtar. Për ta bërë këtë, vendoseni në vendin e bashkëbiseduesit dhe mendoni për atë që ata duan të dëgjojnë nga ju. Klienti thërret kompanitë që shesin dritare në mënyrë që të gjejë opsionet më cilësore dhe më të lira që do t'i ofrohen në një kohë të përshtatshme për të. Ata. duhet ta bindni atë që oferta juaj është më e përshtatshme për të.
Hapi 2
Mos e zvogëloni menjëherë bisedën në madhësi dhe çmim. Mos harroni, ju nuk jeni duke shitur vetëm një dritare. Ju ofron ngrohtësi, mbrojtje nga zhurma, dizajn unik, mirëdashësi mjedisore dhe kursime. Prandaj, zhvilloni një sistem pyetjesh për të identifikuar nevojat e fshehura.
Hapi 3
Nevojat e klientëve janë të ndryshme, disa kanë nevojë për opsionin më të lirë të dritares, për të tjerët faktori prestigj është më i rëndësishëm - pajisje të shtrenjta me cilësi të lartë, dizajn i pazakontë. E gjithë kjo sqarohet në procesin e dialogut, dhe gjëja kryesore është të jesh në gjendje të menaxhosh bisedën. Mos prisni pyetje kryesore nga klienti, mbajeni iniciativën në duart tuaja. Drejtoni bisedën në drejtimin e duhur dhe tregoni interes për klientin. Pyete nëse ka fëmijë, ku është shtrati i fëmijës - në mënyrë që të ofrojë një dritare me një mënyrë hapjeje, e cila parandalon një tërheqje. Pyesni në cilën zonë ndodhet shtëpia, nëse është prej druri apo me tulla, etj. Ata. mblidhni sa më shumë informacione në lidhje me nevojat e klientit duke përdorur pyetje të hapura.
Hapi 4
Pas kësaj, bëni një llogaritje dhe ofertë. Sigurohuni që të ofroni disa opsione, është më mirë të filloni me ato të shtrenjta. Nëse çmimi nuk i përshtatet klientit, ofroni një mundësi më të lirë - llogaritni një dritare me pajisje të lira ose gjeni mënyra të tjera për të kursyer para. Ofroni një zbritje si hapin e fundit për të bindur klientin për të porositur dritare nga kompania juaj. Mos harroni të theksoni veçantinë e kompanisë suaj në tregun e shitjeve në dritare: instalimi në një ditë, garancia për një numër të caktuar vitesh, largimi i menaxherit për të përfunduar një marrëveshje dhe momente të tjera që janë të dobishme për klientin.
Hapi 5
Pasi klienti të ketë zgjedhur opsionin e duhur të dritares, bini dakord për një datë specifike të porosisë. Bëni një zotim verbal prej tij se ai do të zgjedhë produktet tuaja.
