Nëse dëshironi të rrisni shitjet në një supermarket, një butik apo një dyqan të thjeshtë, jo vetëm që duhet të mendoni saktë mbi politikën e çmimeve, por gjithashtu të zgjidhni një staf të mirë. Nëse punonjësit tuaj nuk dinë të flasin me një klient, nuk ka gjasa të bëjnë një blerje. Por në kushtet e një konkurrence të ashpër, është faktori njerëzor që luan rolin kryesor.
Udhëzimet
Hapi 1
Në mënyrë që një person të bëjë një blerje, ndonjëherë ai duhet të bindet për përfitimet e një produkti të veçantë. Prandaj, ndihmësi i shitjeve duhet të jetë i vetëdijshëm për karakteristikat e cilësisë së të gjitha produkteve të shitura nga dyqani. Të mendosh se një menaxher i dyshemesë së shitjeve do të studiojë vetë parametrat teknikë të të gjitha llojeve të produkteve është një keqkuptim i thellë. Prandaj, ju (nëse jeni në krye të stafit) do të duhet të organizoni periodikisht klasa master, gjatë së cilës do t'ju duhet të njihni vartësit tuaj me këtë ose atë produkt.
Hapi 2
Shoqërueshmëria (aftësia për të komunikuar) është një tjetër cilësi e nevojshme për punën e suksesshme të konsulentëve të shitjes. Zhvilloni atë tek vartësit tuaj, duke rregulluar lojëra me role midis tyre. Merrni zakonin e rregullimit të trajnimeve 10-minutëshe para ditës së punës, gjatë së cilës ju do të luani një blerës të shpejtë, dhe punonjësi juaj do të jetë një shitës që duhet të bindë një klient "të vështirë" për të blerë.
Hapi 3
Një shitës i mirë duhet të jetë në gjendje të zgjedhë një "çelës" për secilin blerës të mundshëm. Me fjalë të tjera, brenda pak minutash, ai duhet të hartojë një portret psikologjik të klientit dhe, në varësi të vëzhgimeve të tij, të hyjë në një dialog me të nga një frazë e caktuar që do ta disponojë personin në komunikim (kontakt).
Hapi 4
Falë aftësisë për të ndjerë njerëzit, ndihmësi i shitjeve duhet të jetë në gjendje jo vetëm të thotë fjalën e tij me peshë në kohë, por edhe të dijë kur të bëjë pauzë, apo edhe të heshtë. Nëse personi që erdhi në dyqan e di se çfarë i duhet dhe ku ndodhet kjo gjë, dhe nga e gjithë pamja e tij vërehet që blerësi nuk ka ndërmend të komunikojë, mos e ndërhyni me të. Në këtë rast, nuk ju duhen fraza të gjata të bukura. Disa fjali në mënyrë rigoroze për çështjen do të jenë të mjaftueshme.
Hapi 5
Duhet të mbahet mend gjithashtu se disa njerëz nuk e pëlqejnë aspak vëmendjen e shitësve: ata fillojnë të tremben dhe të tërhiqen në vetvete. Prandaj, në mënyrë që të shesë një produkt dhe të lërë një përshtypje të mirë për veten e tij, një ndihmës i vërtetë i shitjeve duhet të ndiejë disponimin e blerësve, të mos hyjë në xhepin e tij për fjalë, të jetë në gjendje të jetë i padukshëm dhe të njohë në mënyrë të përsosur asortimentin e dyqanit të tij.
