Shumë shpesh, kur blini një produkt në një dyqan, mund të pengoheni në një martesë. Productsshtë më lehtë me produktet ushqimore: keni blerë një produkt të skaduar ose të prishur, e keni sjellë përsëri dhe do të rimbursoheni. Si rregull, shitësit, dhe aq më tepër administrata, nuk do të fillojnë një skandal për një kuti qumështi, për shembull. Por, çka nëse keni blerë një telefon celular të modelit të fundit dhe pas një jave, apo edhe më herët, keni filluar të vëreni ndonjë mosfunksionim në të?
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari, shkoni në dyqanin ku keni blerë telefonin dhe i tregoni punonjësit për mosfunksionimin e tij. Punonjësi i dyqanit ka shumë të ngjarë t'ju ofrojë të bëni një ekzaminim të telefonit, dhe pastaj të vini tek ata me një certifikatë provimi. Nuk bie dakort. Kërkoni nga punonjësi i dyqanit një formular kërkese (nëse ka një të tillë, nëse jo, mund ta shkruani në çdo formë).
Hapi 2
Kërkesa është shkruar në emër të titullarit të shoqërisë tregtare. Në të, sigurohuni që të tregoni markën e telefonit, datën e blerjes, mosfunksionimin e telefonit dhe kërkesën (ekzaminim, rimbursim për telefonin ose shkëmbim për një tjetër). Shkruani pretendimin tuaj në dy kopje, transferoni njërën prej tyre, së bashku me telefonin, në dyqan dhe lini tjetrën me ju. Në kopjen tuaj, punonjësi që pranon kërkesën duhet të bëjë një shënim që kërkesa është pranuar, data dhe nënshkrimi. Përveç kësaj, duke pranuar telefonin nga ju, ai gjithashtu duhet t'ju japë një dokument në lidhje me gjendjen e telefonit të marrë (nëse ka gërvishtje, defekte, etj.). Ky akt hartohet gjithashtu në dy kopje, ku duhet të vendosni një numër dhe një nënshkrim që konfirmon pëlqimin tuaj.
Hapi 3
Pas kësaj, do të prisni për provimin, i cili zgjat jo më shumë se 45 ditë. Nëse komiteti i ekspertëve konstaton se nuk është faji juaj që telefoni po funksionon keq, atëherë brenda 10 ditëve kërkesat tuaja do të plotësohen. Nëse rezulton se faji juaj është aty, por në fakt nuk keni faj, ju keni të drejtë të vazhdoni të mbroni të drejtat tuaja dhe të bëni një provim të pavarur. Dhe pastaj shkoni në gjykatë.
