Ju mund ta ktheni produktin përsëri në dyqan, edhe nëse fillimisht ishte me cilësi të duhur. E gjitha varet nga kategoria e produktit, data e blerjes dhe njohuritë tuaja për të drejtat e konsumatorit.
Përgatitja për kthim
Pra, keni blerë një artikull dhe për ndonjë arsye dëshironi ta ktheni atë në dyqan. Nëse kanë kaluar më pak se dy javë nga blerja, ju keni të drejtë plotësisht për një rimbursim ose shkëmbim. Në këtë rast, arsyeja për vendimin tuaj nuk ka rëndësi. Mund të jetë një peshk i prishur ose një xhaketë që nuk përshtatet me madhësinë tuaj, ose madje thjesht nuk e pëlqente atë.
Kur bëhet fjalë për rrobat dhe aksesorët, atëherë as nuk keni pse të shpjegoni pse nuk ju shkonte gjëja apo nuk ju pëlqente. Nëse nuk ka gjurmë përdorimi dhe larjeje mbi të, etiketat dhe paketimet ruhen, ju keni të drejtë të ktheni paratë ose të merrni një produkt tjetër.
Si rregull, ata kërkojnë që ju të paraqisni një çek për t'u kthyer, dhe shpesh është mungesa juaj e një çeku që do të jetë arsyeja kryesore për refuzimin e kthimit të një blerjeje. Sidoqoftë, mos u shqetësoni nëse kontrolli humbet në mënyrë të pakthyeshme - shumë njerëz e kanë zakon të hedhin copa të tilla letre pa dalë nga dyqani. Sipas ligjit, mungesa e tij nuk është një arsye për të refuzuar kthimin e mallrave. Sidoqoftë, për qetësi personale dhe pritje të skandaleve të panevojshme, është më mirë të mbani faturat, kuponat e garancisë dhe dokumentet e tjera të lëshuara për ju në arkë. Me ta, procedura e kthimit është më e lehtë dhe më e padëmshme për të dy palët.
Nëse keni paguar me një kartë, merrni pasaportën tuaj me vete dhe përgatitni detajet e kartës.
Procedura e kthimit
Kur të arrini në dyqan, nuk duhet të përpiqeni t'ia ktheni sendin shitësve. Menjëherë kërkoni të ftoni tek ju personin që është përgjegjës për incidente të tilla. Ky është zakonisht administratori i dyqanit. Do t'ju kërkohet një faturë, atëherë mallrat do të kontrollohen për pajtueshmëri me arsyet e kthimit dhe gjendjen e përgjithshme - martesa, paketimi, etiketat, etj. Nëse gjithçka është në rregull, do t'ju ofrohet të shkruani një kërkesë për shkëmbim ose rimbursim, si dhe një pretendim për emrin e drejtorit të dyqanit. Nëse keni paguar me para, paratë do të kthehen menjëherë, por nëse keni përdorur një kartë bankare kur keni paguar, do të duhet të tregoni detajet e kartës dhe të prisni nga disa ditë në disa javë derisa paratë të transferohen përsëri. Në rastin e dytë, sigurohuni që të merrni kopjet e deklaratës dhe kërkesës, në mënyrë që nëse ende nuk prisni që paratë tuaja të mbërrijnë në kartë, të keni prova kur shkoni në gjykatë.
Çfarë nuk mund të kthehet
Disa produkte, për fat të keq, nuk mund të kthehen, prandaj, gjatë blerjes së tyre, duhet të jeni jashtëzakonisht të kujdesshëm në lidhje me cilësinë. Këto janë sapunë, produkte të kujdesit personal, bimë, kafshë, geta, mbathje, ilaçe, revista periodike, mobilje, makina dhe bizhuteri. Për më tepër, pajisjet elektronike (TV, muzikantë, telefona celularë, etj.) Nuk mund të shkëmbehen me para menjëherë gjatë periudhës së garancisë. Së pari, do t'ju kërkohet të bëni riparime. Nëse riparimi nuk është i mundur, vetëm atëherë mund të shkëmbeni produktin me një tjetër, ose të ktheni paratë e paguara për të.
