Kthimi i një telefoni celular të ri është shpesh problematik për shkak të ngurrimit të shitësve për të pranuar artikullin përsëri. Në të njëjtën kohë, ata i referohen Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse të 19 Janarit 1998 N 55, sipas të cilit një celular është një pajisje elektronike shtëpiake, pajisje shtëpiake teknikisht komplekse dhe nuk mund të shkëmbehet.
E nevojshme
- - aplikacion drejtuar administratës së dyqanit;
- - telefon;
- - kontrolloni.
Udhëzimet
Hapi 1
Shërbimi Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit shpjegon disa aspekte të rregullimit ligjor të marrëdhënieve që kanë lindur në shitjen e aparateve telefonike. Pra, sipas këtij shpjegimi, brenda 14 ditëve nga data e shitjes së një telefoni me cilësi të duhur, shkëmbejeni atë për një produkt të ngjashëm, duke mbuluar diferencën në koston e produktit.
Hapi 2
Sipas klasifikuesit All-Rus të produkteve OK 005-93, pajisjet elektronike shtëpiake i përkasin klasës së mallrave me kode OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Telefoni celular quhet zyrtarisht një "radio stacion portativ", ka kodin OKP 65 7140 dhe i përket radio komunikimeve, transmetimeve të përdorimit të përgjithshëm.
Hapi 3
Kështu, një celular nuk i përket klasës së pajisjeve elektronike të konsumit dhe është e paligjshme të refuzosh të shkëmbesh telefonin në fjalë. Për të zëvendësuar një celular me një produkt të ngjashëm të një modeli tjetër, shkruaj një deklaratë përkatëse në administratën e dyqanit dhe nëse kërkesa jote nuk merret parasysh, kontakto organet territoriale të Rospotrebnadzor në mënyrë që të sjellësh shitësit e telefonit celular në përgjegjësinë administrative për mosrespektimin e ligji.
Hapi 4
Marrja e parave për telefonin është mjaft problematike. Sipas ligjit, edhe në rast të një mosfunksionimi të telefonit dhe pranisë së defekteve të konsiderueshme, propozohet të shkëmbehet telefoni për një model ekuivalent, dhe jo një rimbursim. Kur të ktheheni dhe të këmbyeni telefonin, përpiquni të mbani prezantimin dhe kompletin e tij të plotë.
Hapi 5
Nëse, gjatë blerjes së një telefoni, është mbushur një kartë garancie e markës, shanset e kthimit të telefonit zvogëlohen në zero, pasi karta e garancisë e kryer një herë nuk mund të mbushet, që do të thotë se ky telefon nuk mund të shitet si i ri.
