Situatat shpesh lindin kur blerësi është i pakënaqur me produktin e blerë. Në këtë rast, bëhet një kërkesë drejtuar drejtorit të dyqanit ose zinxhirit të dyqaneve ku është bërë blerja. Dokumenti është shkruar në çdo formë, por ka një numër kërkesash të detyrueshme për përmbajtjen e kërkesës që duhet të plotësohen.
E nevojshme
- - një kopje të faturës së shitjes (cash);
- - kopja e kartës së garancisë;
- - pasaporta;
- - detajet e kompanise;
- - Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit.
Udhëzimet
Hapi 1
Në këndin e djathtë të kërkesës, shkruani emrin e plotë të ndërmarrjes, emrin e dyqanit ku dërgohet dokumenti. Shënoni pozicionin, të dhënat personale të shefit të ndërmarrjes, drejtorit të dyqanit, në emrin e të cilit po bëhet kërkesa. Ju lutemi vini re se dokumente të tilla nuk i dërgohen një personi juridik, sigurohuni që të tregoni mbiemrin, emrin, patronimin e përfaqësuesit të kompanisë, i cili është organi i vetëm ekzekutiv.
Hapi 2
Shkruani të dhënat tuaja personale duke përdorur një dokument identiteti. Si rregull, kjo është një pasaportë, rrallë - një ID ushtarake (për rekrutët). Shënoni plotësisht adresën e regjistrimit tuaj, përfshirë kodin zip. Vendosni numrin tuaj të telefonit. Kërkohet që menaxhmenti të kontaktojë me ju.
Hapi 3
Në mes, shkruani titullin e dokumentit. Ndonjëherë nuk korrespondon me fjalën "Kërkesë", por "deklaratë". Pastaj përshkruani në detaje datën, kohën kur artikulli është blerë. Shkruani emrin e produktit siç tregohet në fletën e të dhënave nëse pretendimi është për një produkt me defekt që i përket kategorisë së pajisjeve shtëpiake.
Hapi 4
Përshkruani ato që pretendojnë për cilësi ose mospërputhje të tjera me kërkesat që i bëni produktit. Shkruani kur dhe në cilat rrethana u gjet një defekt ose ndonjë mospërputhje tjetër në cilësi.
Hapi 5
Duke iu referuar nenit përkatës të ligjit për mbrojtjen e konsumatorit për rastin tuaj, shkruani se çfarë të drejtat tuaja janë shkelur në lidhje me mospërputhjen e zbuluar. Formuloni kërkesat tuaja. Kjo mund të jetë një zëvendësim i mallrave me produkte të ngjashme ose një rimbursim i shumës së blerjes.
Hapi 6
Shkruani cilat veprime mund të ndjekin nëse kërkesat tuaja nuk plotësohen. Si rregull, kjo është një apel në gjykatë. Si një shtojcë, tregoni një kopje të shitjeve (fatura e kasës), karta e garancisë.
Hapi 7
Dublikoni pretendimin dy herë. Jepja një kopje shitësit nga i cili e ke blerë produktin dhe mbaje tjetrën me vete. Në kopjen tuaj, përfaqësuesi i kompanisë është i detyruar të vendos një shënim të marrjes. Nëse refuzoni ta pranoni këtë dokument nga ju, dërgojeni atë me postë së bashku me një paketë dokumentesh në adresën ligjore të kompanisë.
