Në përputhje me legjislacionin, konsumatori ka të drejtë të shkruajë një kërkesë nëse ka blerë një produkt me defekt. Pas shqyrtimit të pretendimit, prodhuesi (shitësi) është i detyruar të shkëmbejë mallrat që keni blerë për një të ngjashëm ose të ktheni plotësisht çmimin e blerjes.
E nevojshme
- - pasaporta;
- - çek i parave të gatshme (mall);
- - karta e garancisë;
- - detajet e shitësit të mallrave.
Udhëzimet
Hapi 1
Informoni shitësin e dyqanit ku keni blerë produktin me defekt (nën standard) se keni vendosur të ktheni blerjen. Tani filloni të shkruani kërkesën tuaj. Dokumenti nuk ka një formë uniforme.
Hapi 2
Në këndin e sipërm të djathtë të kërkesës, shënoni emrin e plotë të organizatës (si rregull, emri shkruhet në faturën e shitjes). Vendosni të dhënat personale të drejtuesit të kompanisë. Shkruani detajet e ndërmarrjes (adresa, TIN, TMK).
Hapi 3
Vendosni mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj plotësisht. Shkruani adresën e vendbanimit tuaj dhe numrin e telefonit të kontaktit.
Hapi 4
Në mes, shkruani titullin e dokumentit me shkronja të mëdha. Në përmbajtjen e kërkesës, shënoni datën e blerjes në përputhje me faturën e shitjes. Ju lutemi plotësoni emrin e plotë të produktit, duke përfshirë ngjyrën, markën, madhësinë, etj. Shënoni çmimin e blerjes. Nëse produkti është blerë me zbritje, tregoni këtë fakt dhe përqindjen e zbritjes.
Hapi 5
Shkruani datën e skadimit të caktuar nga prodhuesi. Tregoni datën kur u zbulua martesa. Shkruani çfarë ka ndodhur me produktin si rezultat, çfarë pretendimesh keni.
Hapi 6
Pastaj, duke iu referuar nenit 18 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shkruani se dëshironi që në vend të këtij produkti të merrni një produkt të ngjashëm me të njëjtin çmim. Nëse kjo e fundit nuk është e mundur, atëherë kërkoni një rimbursim të çmimit të blerjes. Shitësi është i detyruar të plotësojë kërkesën tuaj brenda shtatë ditëve nga data e shkrimit të kërkesës.
Hapi 7
Për disa produkte jo ushqimore, caktohet një ekzaminim për të identifikuar defektet, i cili kryhet brenda 20 ditëve nga data e paraqitjes së kërkesës. Shitësi është i detyruar t'ju njoftojë me shkrim për datën e mbajtjes së tij në përputhje me nenin 21 të Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".
Hapi 8
Për shkelje të ligjit, ju keni të drejtë të kërkoni pagesa të një konfiskimi, shuma e së cilës është 1% e vlerës së mallit. Duke iu referuar legjislacionit, shkruani se keni ndërmend të mbroni të drejtat tuaja, dhe nëse shitësi nuk i përmbahet kërkesave, ju shkoni në gjykatë.
Hapi 9
Nënshkruani dhe datoni kërkesën. Bashkangjit dokumentit një kopje të faturës së parave të gatshme (shitje), një kopje të kartës së garancisë. Lërini origjinalin e dokumenteve me vete, në mënyrë që në të ardhmen të provoni çështjen tuaj në gjykatë.
