Shumica e të gjitha organizatave shesin diçka. Prandaj, mirëqenia e saj materiale do të varet drejtpërdrejt nga cilësia e departamentit të shitjeve. Për të përfituar sa më shumë nga ky departament, duhet të organizoni siç duhet të gjithë procesin e punës.
Është e nevojshme
telefon, kompjuter, program për ruajtjen e thirrjeve
Udhëzimet
Hapi 1
Rekrutoni profesionistë të cilët kanë punuar tashmë si menaxherë të shitjeve dhe kanë vlerësime të mira nga punët e mëparshme.
Hapi 2
Shpërndani sektorët e një qyteti, rajoni ose vendi (në varësi të rajoneve me të cilat punoni) midis punonjësve. Të gjithë duhet të jenë përgjegjës për territorin e tyre dhe të mos prekin klientët e një menaxheri tjetër.
Hapi 3
Kryeni trajnime dhe çertifikime të rregullta mbi njohuritë e produkteve dhe metodat e shitjeve. Bëni një provim për të gjithë punonjësit të paktën një herë në 6 muaj. Nëse menaxheri dështon në provim, mund ta pushoni nga puna. Kjo do të sigurojë një nxitje për pjesën tjetër të stafit për të bërë një punë më të mirë. Asnjëherë mos pushoni nga puna më shumë se 30% të ekipit tuaj - kjo mund të kërcënojë vëllimin e shitjeve derisa të gjeni një zëvendësues.
Hapi 4
Vendosni një objektiv minimal të shitjeve (nuk duhet të jetë shumë i lartë). Ulja e pagave të atyre që nuk e përmbushën atë gjatë periudhës raportuese dhe rritja e atyre që arritën rezultatet më të mira.
Hapi 5
Vendosni përgjegjësi të rreptë për punën e kryer. Shtë më mirë nëse menaxherët futin të gjitha thirrjet dhe takimet në një tabelë, një nga kolonat e së cilës do të jetë kolona e rezultateve. Isshtë më mirë të paraqitni raporte të tilla jo çdo ditë, por javore, në mënyrë që rezultati të jetë më i dukshëm.
Hapi 6
Monitoroni telefonatat e punonjësve. Për ta bërë këtë, është më mirë të instaloni një program që regjistron dhe ruan të gjitha thirrjet. Merreni me arsyet e dështimit për secilin rast specifik.
Hapi 7
Jepni një bonus të madh performuesit më të mirë një herë në vit. Kjo do të jetë një nxitje e mirë dhe nuk do ta lerë ekipin të relaksohet.
Hapi 8
Bëni një pushim të korporatave të paktën një herë në disa muaj. Kjo do ta sjellë ekipin së bashku.
Hapi 9
Kontrolloni kohën e lirë të menaxherëve. Një punonjës duhet të kalojë 90% të ditës së punës në negociata dhe takime, përndryshe do të jetë e vështirë të arrihet një rezultat i mirë. Menaxherët e shitjeve nuk duhet të përfshihen në çështje të huaja. Punonjësit e tjerë duhet të vendosin kompjuterin, të porosisin artikuj shkrimi dhe të dorëzojnë dokumente. Bëni punën e vetme të departamentit të shitjeve të shesë.
Hapi 10
Informoni që punonjësit duhet të paraqesin një plan shitje në fillim të çdo muaji. Sigurisht, do të jetë shumë e përafërt, por do të ndihmojë të paktën pak për të vlerësuar muajin e ardhshëm. Kur bëni planet përfundimtare për periudhën e ardhshme, merrni parasysh faktorin njerëzor dhe ulni pak numrin e vlerësuar të shitjeve.
Hapi 11
Siguroni punonjësit me artikujt cilësorë të nevojshëm për të kryer punën. Për shembull, një telefon, në të cilin lidhja zhduket periodikisht, mund të shkaktojë prishjen e një marrëveshjeje. Një kompjuter i vjetëruar moralisht rrit koston e kohës.
