Detyra e menaxherit nuk është vetëm ta bëjë ekipin të punueshëm, por edhe ta bashkojë atë, të fitojë kredibilitet në sytë e punonjësve dhe të ruajë disiplinën në një nivel të lartë.
Rendi i rreptë siguron, mbi të gjitha, efikasitetin e procesit të punës. Sidoqoftë, ndërsa ruani disiplinën në ekip, është e padëshirueshme të përkuleni për kolegët e vegjël. Udhëheqësi duhet të jetë mesatarisht demokratik dhe të vendosë marrëdhënie të hapura miqësore me njerëzit. Pa këtë, është mjaft e vështirë të arrihen rezultate të dukshme. Për shefin, është e rëndësishme jo vetëm që të ketë një qëndrim serioz ndaj punës, por edhe aftësinë e tij për të bërë shaka, të buzëqeshë, të flasë për raste interesante, të kontaktojë me vartësit. Optimalshtë optimale kur një qëndrim i mirë dhe i respektueshëm ndaj punonjësve kombinohet me kërkesa të larta ndaj tyre dhe respektimin e parimeve nga ana e menaxherit. Një udhëheqës i vërtetë ka ndershmëri, sinqeritet, takt dhe gjakftohtësi, një ndjenjë miqësie dhe kolektivizmi, por është po aq kërkues ndaj vetes sa ndaj të tjerëve. Possibleshtë e mundur të menaxhosh me sukses njerëzit, duke ruajtur disiplinën në nivelin e duhur, vetëm duke u kujdesur për ta. Marrëdhëniet e shëndetshme në ekip dhe autoriteti i lartë i udhëheqësit formohen kur ky i fundit nuk lë pas dore gjërat e vogla dhe monitoron atmosferën morale brenda ekipit, si dhe pastërtinë e sjelljes së tij. Një menaxher i sjellshëm dhe i vëmendshëm që i përgjigjet shpejt të gjitha mesazheve dhe kërkesave nga punonjësit është në gjendje të arrijë sukses maksimal në kontaktet me vartësit. Një udhëheqës autoritativ dallohet nga njohuritë e patëmetë të biznesit të tij. Ai është në gjendje të ndryshojë në uniformën e një "punëtori të zakonshëm" dhe të tregojë me shembullin e tij cilësinë me të cilën duhet të kryhet një ose një tjetër detyrë prodhimi. Duke kërkuar disiplinë nga vartësit, ai vetë duhet të jetë i organizuar dhe i përpiktë. Pra, autoriteti i vërtetë i shefit konsiston në njohjen e thellë të biznesit, një qasje serioze ndaj punës dhe suksesit të menjëhershëm në të. Përveç kësaj, respekti nga kolegët, i cili është kaq i nevojshëm për një udhëheqje efektive, nuk mund të arrihet pa respekt dhe kërkesë për ta. As rreptësia e tepruar ndaj punonjësve, as bashkëpunimi dhe kënaqësia e disiplinës në ekip nuk mund të arrihen. Autoriteti i një udhëheqësi nuk bazohet në kujdesin e vogël dhe jo në mirësinë imagjinare, por në një vizion strategjik të perspektivave të kompanisë dhe mundësive për zhvillimin e saj. Equallyshtë po aq e rëndësishme të jesh i vetëdijshëm për problemet e brendshme të ekipit që nuk janë të lidhura drejtpërdrejt me profesionin.
