Flukset turistike në botën moderne janë në rritje të vazhdueshme, që do të thotë se specialistët profesionet e të cilëve janë në një mënyrë apo në një tjetër të lidhur me biznesin e turizmit po bëhen gjithnjë e më të kërkuara. Në veçanti, kjo vlen për administratorët e hoteleve dhe hoteleve, sepse për një qëndrim të rehatshëm, turistët, para së gjithash, kanë nevojë për një qëndrim të rehatshëm.
Punë me njerëz
Për një kohë të gjatë, reputacioni dhe atraktiviteti i një hoteli apo hoteli varet jo vetëm nga çmimet e ulëta dhe dhomat e rehatshme, por edhe nga niveli i shërbimit, mirësjelljes dhe vëmendjes së stafit. Në të kaluarën, mysafirët shpesh përshëndeteshin në pragun e derës nga vetë hotelieri. Ai ishte gjithashtu i përfshirë në shfaqjen e numrave, çështjeve financiare, zgjidhjen e konflikteve etj.
Nevoja për këto shërbime ende ekziston, megjithatë, në biznesin modern të hotelit, këto funksione bien mbi specialistin e duhur - administratorin e hotelit. Heshtë ai që është përgjegjës për takimin dhe akomodimin e mysafirëve, këshillimin, prenotimin e dhomave dhe lëshimin e çelësave. Si rregull, orari i punës së administratorit është tre ose tre ditë më vonë. Ky numër i ditëve të pushimit është për shkak të natyrës mjaft të dëmshme të punës, e cila përfshin stres të vazhdueshëm, komunikim intensiv me njerëzit dhe aktivitetin e natës.
Shumica e hoteleve u ofrojnë punonjësve të tyre ulje të konsiderueshme në vaktet, hyrjen në palestër ose pishinë. Përveç kësaj, mos harroni për këshillat që kanë lënë mysafirët e kënaqur.
Përgjegjësitë e tjera
Përveç funksioneve përfaqësuese, administratori i hotelit kontrollon dhe organizon punën e të gjithë personelit të hotelit, bën marrëveshje financiare me mysafirë dhe ofron shërbime të ndryshme shtesë, siç janë transferimet, organizimi i ekskursioneve dhe porositja e një taksi. Përveç kësaj, administratori është përgjegjës për hartimin e dokumentacionit të raportimit, dhe, për këtë arsye, kandidati për këtë vend të lirë pune duhet të jetë i njohur me bazat e rrjedhës së punës. Natyrisht, inkurajohet përvoja në biznesin e hotelit, si dhe njohja e gjuhëve të huaja në një nivel bisede.
Ju mund të merrni një arsim profesional si në institucionet e mesme të specializuara arsimore ashtu edhe në universitete të specializuara që trajnojnë specialistë në biznesin e turizmit. Përveç kësaj, disa hotele janë të përfshirë në trajnimin e stafit.
Administratori është në të vërtetë ndërmjetësi kryesor midis mysafirit dhe hotelit, që do të thotë se është ai që është i detyruar të zgjidhë të gjitha pyetjet që lindin midis mysafirëve sa më shpejt që të jetë e mundur, duke u përpjekur të shuajë konfliktet e mundshme. Si në çdo biznes tjetër që ka të bëjë me sektorin e shërbimeve, edhe në biznesin e hotelit, dëshira e klientit është ligji. Vlerësimet negative të mysafirëve në Internet mund të prishin shumë reputacionin edhe të hotelit më prestigjioz, kështu që administratori është i detyruar të organizojë nivelin maksimal të komoditetit për secilin mysafir.
Në këtë pozicion, nuk ka asgjë për t'u bërë njerëzve të irrituar ose konfliktualë që nuk kanë rezistencë të mjaftueshme ndaj stresit dhe aftësinë për të dalë nga situatat e vështira. Vështirësitë e profesionit kompensohen nga pagat relativisht të larta dhe perspektivat e karrierës.
