Shumë blerës të paktën një herë në jetën e tyre mendojnë për pyetjen: si mund t'i kthejnë paratë e dhëna për mallrat? Këto pyetje na vizitojnë para blerjes dhe pas - në rast dëmtimi të mallit ose arsye të tjera. Dhe vetëm disa e dinë në detaje dhe në detaje të gjithë procesin e rimbursimit të parave, duke përdorur të drejtat e tyre ligjore të një konsumatori. Megjithëse ligji i ri i miratuar këtë vit mbron këto të drejta sa më plotësisht të jetë e mundur.
Udhëzimet
Hapi 1
Pra, sipas ligjit të ri, blerësi ka të drejtë të ndryshojë një produkt që është teknikisht kompleks (për shembull, një kompjuter) nëse produkti u gjet i mangët brenda 15 ditëve. Dhe nuk ka rëndësi nëse gjendet një e metë e rëndësishme apo jo.
Hapi 2
Nëse mallrat janë blerë me kredi, dhe më pas janë gjetur defekte në mallra, organizata tregtare është e detyruar të kthejë jo vetëm paratë për mallrat, por edhe të gjithë interesin e paguar në kredi, përfshirë tarifën mujore të shërbimit të kredisë. Gjithashtu, marrëveshja e huasë duhet të përmbajë të gjithë informacionin në lidhje me kredinë dhe në formën më të arritshme, veçanërisht ato pika ku tregohet shuma totale e pagesave të kredisë.
Hapi 3
Ndryshime kanë ndodhur gjithashtu në fushën që lidhet me procesin e eliminimit të defekteve të produktit. Më parë, shitësi mund të vononte procesin për një numër të pafund ditësh, duke përfituar nga fakti që pjesët për produktin dorëzohen për disa muaj. Tani, pavarësisht nga kërkesat teknologjike për eliminimin e defekteve, dhe cilado qoftë koha e dorëzimit të pjesëve të këmbimit, periudha për riparimin e mallrave nuk mund të jetë më shumë se 45 ditë. Përndryshe, shitësi është i detyruar të paguajë për çdo ditë vonesë 1% të gjobës së vlerës totale të mallrave.
Hapi 4
Një tjetër risi ishte e drejta e konsumatorit për të paraqitur kërkesa kundër importuesit nëse shitësi zhdukej nga vendi për arsye të panjohura. Organizatat importuese janë të detyruara t'u përgjigjen të gjitha pretendimeve të dërguara nga konsumatorët në lidhje me një produkt me defekt.
Hapi 5
Të drejtat shtesë përfshijnë të drejtën për të marrë të gjitha informacionet e disponueshme në lidhje me produktin, përfshirë studimin e udhëzimeve dhe dokumenteve të tjera që tregojnë karakteristikat teknike të produktit, si dhe të drejtën për të kërkuar një ekzaminim të pavarur të defektit të produktit nëse konsumatori nuk pajtohet me përfundimin e organizatës së shërbimit. Gjëja kryesore është që blerësi të mos jetë dembel në studimin e të drejtave të vetë konsumatorit dhe të familjarizohet me të gjitha pikat që do ta ndihmojnë atë të kthejë legalisht paratë për mallrat.
