Në disa raste, sipas ligjit rus, mallrat mund të kthehen në dyqan. Rregullat e tyre janë përcaktuar për pajisje teknikisht komplekse për përdorim në shtëpi, përfshirë monitorët e kompjuterit.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjeni nëse keni të drejtë të ktheni monitorin tuaj. Sipas ligjit rus, ju mund të merrni shumicën e mallrave përsëri në dyqan, edhe nëse thjesht nuk ju pëlqen, brenda katërmbëdhjetë ditëve pas blerjes. Sidoqoftë, monitorët, si dhe përbërësit e tjerë të një kompjuteri, për të cilin lëshohet një pasaportë teknike, nuk mund të kthehen.
Hapi 2
Nëse gjeni një mosfunksionim teknik, kontaktoni qendrën e shërbimit të garancisë. Aty ata do t'ju ndihmojnë nëse periudha e garancisë nuk ka mbaruar ende. Nëse zbulojnë se mosfunksionimi nuk mund të korrigjohet, kontaktoni me dyqanin ku keni blerë monitorin. E njëjta gjë duhet të bëhet nëse, pas blerjes, gjeni një defekt kozmetik, për shembull, një gërvishtje në kasë ose një copë. Nëse këto dëmtime nuk janë përshkruar në dokumentet e blerjes, ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë në dyqan.
Hapi 3
Flisni me tregtarin tuaj për kthimin e pajisjeve. Tregoni atij faturën dhe kartën tuaj të garancisë dhe tregoni thelbin e pretendimeve tuaja. Nëse ai refuzon të marrë në konsideratë kthimin e parave tek ju ose zëvendësimin e mallrave, kërkoni që të ftoni një menaxher. Possibleshtë e mundur që ai të jetë më miqësor me klientin.
Hapi 4
Nëse edhe menaxhmenti i dyqanit refuzon të pranojë përsëri monitorin e shitur, kontaktoni shërbimin tuaj lokal për mbrojtjen e konsumatorit. Aty mund t'ju sigurohet mbështetje ligjore, për shembull, për ngritjen e një procesi gjyqësor kundër sipërmarrësve. Sidoqoftë, mbani në mend se në rast të një procedimi gjyqësor, ka shumë të ngjarë të duhet të paguani për ekzaminimin e mallrave të blera nga xhepi juaj. Këto para do t'ju rimbursohen vetëm nëse dyqani e humb çështjen në gjyq.
