Me siguri shumë njerëz në shtëpi kanë gjëra ose pajisje të shtrenjta që janë blerë spontanisht ose dhuruar, dhe "shtrihen" në raft. Nuk ka asnjë arsye për t'u kthyer - nuk ka martesë, madhësia, lista e opsioneve korrespondojnë me karakteristikat teknike. Në fakt, ligji parashikon mundësinë për të kthyer një produkt që nuk përshtatet në asnjë mënyrë ose thjesht nuk e pëlqen atë. Si ta bëjmë atë?
Si të ktheni një produkt me cilësi të mirë
Ligji për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit të Federatës Ruse përfshin jo vetëm rregullat për kthimin e mallrave me defekt, por edhe të atyre me cilësi të lartë. Ai siguron madje një shpjegim të qartë se cili produkt konsiderohet se është në përputhje me rregullat e cilësisë dhe cili jo.
Brenda dy javësh, duke përjashtuar ditën e blerjes, ju keni të drejtë të kontaktoni dyqanin ku është blerë me një kërkesë për ta kthyer atë. Argumente të forta mund të jenë:
- mospërputhja e dimensioneve (dimensioneve) me pritjet tuaja,
- tiparet e stilit, ngjyrave, nëse janë rroba,
- mungesa e opsionit që ju nevojitet (pajisje shtëpiake).
Dyqani ka të drejtë të refuzojë kërkesën tuaj nëse produkti ka shenja të qarta se është shfrytëzuar në mënyrë aktive. Opsioni perfekt:
- keni një faturë blerje dhe një arsye të vlefshme për ta kthyer atë,
- etiketat e prodhuesit dhe shitësit ruhen në produkt,
- ruhet pamja origjinale (e tregtueshme),
- paketimi nuk është dëmtuar, pajisjet nuk kanë ndryshuar (pajisjet shtëpiake).
Politika e kthimit - mos bëni dëm
Ju mund ta ktheni një produkt që nuk ju pëlqen vetëm në pikën ku keni blerë. Përpjekjet për ta bërë këtë në një dyqan tjetër të së njëjtës zinxhir nuk do të jenë të suksesshme, edhe nëse keni akoma një faturë.
Një pikë tjetër e rëndësishme është të mos jesh agresiv. Ju keni çdo të drejtë për kthim, shitësi e di për këtë. Dhe fakti që ai shqyrton me kujdes mallrat, kontrollon cilësinë ose plotësinë e tij, do të thotë vetëm një gjë - ai po bën punën e tij.
Pas inspektimit, do t'ju kërkohet të plotësoni një formular aplikimi, ku do t'ju duhet të tregoni të dhënat tuaja dhe të shpjegoni arsyen e refuzimit të blerjes. Në shumicën e rasteve, nëse ndiqen të gjitha rregullat, procedura zgjat jo më shumë se 15 minuta.
Jo të gjitha pikat e shitjes me pakicë do të jenë të gatshme të kthejnë paratë tuaja në kohën e kontaktit. Kjo nuk bie në kundërshtim me ligjin, prandaj është e pakuptimtë të argumentosh. Vonesa mund të shkaktohet nga:
- mungesa e parave të gatshme në arkë (nëse është herët në mëngjes),
- nevoja për të marrë leje nga një menaxhim ose administrator i cili nuk është në vend,
- politika e ndërveprimit me blerësin, në fuqi në një rrjet të veçantë tregtar.
Nëse nuk ju janë rimbursuar paratë në ditën e kontaktit, ju keni të drejtë të kërkoni shënimin e një date ose periudhe të caktuar, të cilën dyqani duhet ta konfirmojë me shkrim. Dokumenti i lëshuar do të bëhet garancia juaj që ju e keni kthyer produktin, por nuk i keni marrë paratë e paguara për të me blerjen.
Bëni kujdes kur zgjidhni rroba ose pajisje - kjo do t'ju kursejë mundimin e humbjes së kohës për ta kthyer atë.
