Një operator quhet jo vetëm një person me një kamera video, por edhe një punonjës i qendrës së mbështetjes së një kompanie të veçantë që përgjigjet në thirrjet e klientëve, bën takime me ta, etj. Nëse bëni një përpjekje, mund ta merrni këtë punë brenda një kohe të shkurtër.
Udhëzimet
Hapi 1
Punoni për diksionin tuaj. Mundohuni të zhvilloni një zë të sigurt, të qetë. Për ta bërë këtë, ju mund të lexoni libra të ndryshëm me zë të lartë, duke u përpjekur t'i përmbaheni intonacionit dhe timbrit të saktë të zërit. Gjithashtu mësoni dhe përsërisni disa përdredhje gjuhësh çdo ditë, duke përsosur zotërimin tuaj të qartësisë së të folurit.
Hapi 2
Praktikoni komunikimin me njerëzit e tjerë. Ju mund ta praktikoni duke e bërë këtë me miqtë ose familjen: lexoni atyre një bisedë ose krijoni një dialog provash në të cilin do të luani rolin e operatorit dhe partnerit tuaj si klient. Për më shumë realizëm, mund të luani dialogun përmes telefonit.
Hapi 3
Hulumtoni pozicionet aktuale të operatorit në qytetin tuaj. Në mënyrë tipike, këta punonjës kërkohen nga shumica e bizneseve që shesin një lloj malli ose ofrojnë shërbime të veçanta. Ju do të duhet t'u përgjigjeni thirrjeve hyrëse nga klientët dhe t'i informoni ata rreth ofertave aktuale të kompanisë, duke u përpjekur t'i interesoni ata dhe t'i nxitni të përdorin shërbimet e ofruara.
Hapi 4
Përveç kësaj, ju do të telefononi në mënyrë të pavarur kompani të tjera dhe njerëz për të njëjtin qëllim, duke bërë takime për to me punëdhënësin tuaj. Një lloj tjetër operatori funksionon ekskluzivisht si staf i qendrës mbështetëse, duke ndihmuar klientët të zgjidhin problemet e produkteve dhe duke iu përgjigjur pyetjeve të tyre. Vendosni se çfarë lloj pune është më e mira për ju.
Hapi 5
Intervistohuni për pozicionin tuaj të zgjedhur. Ju lutemi vini re se punëdhënësi ka shumë të ngjarë të dëshirojë t'ju testojë dhe të zhvillojë dialogun operator-klient gjatë intervistës. Përgatituni për këtë paraprakisht dhe përpiquni të bindni përfaqësuesin e kompanisë që ju jeni personi i duhur për pozicionin e operatorit. Ju lutemi vini re se një avantazh tjetër i këtij pozicioni është aftësia për të punuar nga shtëpia, duke iu përgjigjur thirrjeve në numrin e dhënë ose kërkesave të klientëve përmes internetit.
