Ju mund t'i shkruani një ankesë SES (Rospotrebnadzor) në formë të shkruar ose elektronike. Një parakusht për shqyrtimin e një ankese është tregimi i emrit, detajet e kontaktit të kërkuesit, mungesa e fyerjeve dhe kërcënimeve në tekstin e ankesës.
Një ankesë në SES (Rospotrebnadzor) mund të paraqitet nga çdo person në lidhje me të cilin janë kryer shkelje të të drejtave të konsumatorit, standarde sanitare dhe epidemiologjike dhe interesa të ligjshëm. Ankesa paraqitet me shkrim ose në mënyrë elektronike. Nëse është e nevojshme, mund të përdorni të dyja këto metoda, dhe për të marrë një përgjigje në formë elektronike, duhet të tregoni adresën tuaj të postës elektronike.
Formulari për paraqitjen e një ankese elektronike mund të gjendet në faqen zyrtare të Rospotrebnadzor, për të cilën duhet të ndiqni lidhjen "Dërgoni një apel" të vendosur në krye të faqes kryesore. Një ankesë me shkrim duhet të dërgohet me postë të rregullt, dhe nëse është e nevojshme të keni konfirmimin e marrjes së saj - me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes.
Çfarë duhet të përmbajë një ankesë?
SES shqyrton ankesat dhe ankesat në përputhje me rregullat e përgjithshme të vendosura për ankesën administrative të veprimeve, vendimeve të paligjshme. Kërkesat e detyrueshme për shqyrtimin e një ankese janë shënimi i emrit të plotë, detajet e kontaktit të personit që është aplikuesi. Përveç kësaj, është e ndaluar të përfshihen kërcënime, shprehje të pahijshme, fyerje në ankesë, në prani të të cilave zyrtari ka të drejtë të mos e konsiderojë këtë ankesë.
Pjesa e adresës së ankesës gjithashtu tregon organin qendror të Rospotrebnadzor ose departamentin specifik në të cilin është dërguar. Në tekstin e ankesës, është e nevojshme të përcaktohet qartë dhe fazë pas faze rrethanat në të cilat është kryer shkelja e të drejtave të kërkuesit, të tregojë normat specifike ligjore (për shembull, në bazë të ligjit "Për mbrojtjen e Të Drejtat e Konsumatorit ") që u shkelën.
Çfarë mund të kërkoni në një ankesë?
Rospotrebnadzor ka autoritetin të kryejë inspektimet e veta dhe nëse zbulon shenja krimi, ai u dërgon të dhënave autoriteteve përkatëse. Përveç kësaj, organet dhe zyrtarët e këtij shërbimi mund të marrin në konsideratë në mënyrë të pavarur disa raste të shkeljeve administrative, t'i sjellin autorët e krimeve para drejtësisë.
Kjo është arsyeja pse pjesa përfundimtare e ankesës zakonisht përmban kërkesa për të kryer një auditim në lidhje me një organizatë specifike, për të ndjekur penalisht për vepra të caktuara. Ankesa nënshkruhet nga aplikanti (përveç në rastet e paraqitjes së një ankese elektronike), pas së cilës ajo dërgohet për shqyrtim. Aplikanti gjithmonë njoftohet për rezultatet dhe vendimet e marra duke dërguar një përgjigje me postë të rregullt ose me e-mail.
