Në Federatën Ruse, Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit është në fuqi, sipas të cilit blerësi ka të drejtë të kthejë mallrat e blera në dyqan, ndërsa arsyet e kthimit mund të jenë shumë të ndryshme.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse keni blerë një produkt nën standard ose me defekt, rregullat për kthimin e mallrave të tilla përshkruhen në nenin 21 të Ligjit të lartpërmendur. Kontaktoni dyqanin ku keni bërë blerjen e pasuksesshme; shitësi (prodhuesi ose importuesi) është i detyruar të shkëmbejë mallra të tillë brenda shtatë ditëve nga deklarata e blerësit, nëse ka ndonjë defekt. Nëse keni nevojë të kontrolloni mallrat, atëherë në këtë rast do të duhet të prisni për rezultatin e kontrollit brenda njëzet ditësh.
Hapi 2
Ju lutemi vini re se periudha e garancisë për produktin e zëvendësuar fillon nga dita e shkëmbimit, domethënë llogaritet përsëri.
Hapi 3
Ligji flet në detaje për zëvendësimin e mallrave me cilësi të duhur (domethënë, jo për shkak të një defekti, por për arsye të tjera) në nenin 25. Ju mund të vini në shtëpi dhe të shihni se stili, madhësia, ngjyra ose karakteristikat e tjera të artikulli i blerë nuk ju përshtatet. Në këtë rast, ruani të gjitha etiketat, merrni faturën e dyqanit, pasaportën dhe kthehuni në dyqan. Keni 14 ditë kohë për të aplikuar për shkëmbim mallrash ose rimbursim.
Hapi 4
Ju lutemi vini re se mund ta ktheni produktin vetëm nëse nuk keni pasur ende kohë ta përdorni. Nëse e humbni faturën, mund ta përdorni dëshminë si provë, por në këtë rast do të jetë më e vështirë kthimi i sendit.
Hapi 5
Shumë dyqane deklarojnë se sendet e blera prej tyre gjatë periudhës së shitjes nuk mund të shkëmbehen. Sidoqoftë, Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit nuk e dallon këtë grup mallrash në asnjë mënyrë, kështu që ju gjithashtu keni të drejtë të shkëmbeni ose ktheni mallra të tillë.
Hapi 6
Sidoqoftë, ekziston një grup i mallrave që ende nuk janë paraparë me Ligj për kthim. Para së gjithash, këto janë produkte farmaceutike dhe ilaçe, liri dhe çorape, produkte të bëra prej gëzofi, sende të higjienës personale (për shembull, furça dhëmbësh, krehje, furça rroje), aerosole, qilima, produkte video dhe audio, bizhuteri, produkte për foshnje dhe disa te tjere
