Në një dyqan të mallrave shtëpiake, ndodhi incidenti i mëposhtëm: blerësi bleu një llambadar të shtrenjtë, pagoi për të dhe shitësi e paketoi llambadarin në një kuti, e rindërtoi kutinë me shirit elektrik në mënyrë që kutia të merrte një lloj "doreze" për të cilat kutia mund të barteshin. Meqenëse llambadari ishte mjaft i rëndë, shitësi sugjeroi ta lidhnin kutinë me një litar për besueshmëri. Por blerësi refuzoi, thonë ata, dhe kështu do të zbresë, e pranoi kutinë me llambadarin dhe e çoi atë në dalje. Sidoqoftë, jo më shpejt që klienti të dilte nga dyqani, doreza e shtëpisë u prish dhe kutia ra. Kur shqyrtohej llambadari, doli se disa nga plafondet ishin prishur. Blerësi filloi të kërkojë nga shitësi një rimbursim për llambadarin. Kur shitësi refuzoi, blerësi e kërcënoi atë duke shkuar në gjykatë. Rastet e tilla nuk janë të rralla në praktikë, si mund ta mbrojë shitësi veten?
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari, duhet të kuptoni se nuk duhet të ndërmerrni ndonjë veprim ligjor vetë. Ndoshta blerësi do të ndryshojë mendim për të shkuar në gjykatë ose thjesht "shantazh" shitësin duke kërcënuar të apelojë në gjykatë, pasi, siç e dini, në vendin tonë legjislacioni për mbrojtjen e konsumatorit përmban shumë të drejta të konsumatorit, dhe shitësit kanë mbetur kryesisht me vetëm detyrimet.
Hapi 2
Së dyti, ligji civil e lidh transferimin te blerësi me rrezikun e humbjes aksidentale ose dëmtimit aksidental të mallrave me momentin kur shitësi përmbush detyrimin e tij për t'ia transferuar mallrat blerësit. Kjo është, në këtë rast, nga momenti kur kutia me llambadar kalon në duart e blerësit, ai është i detyruar të kujdeset për sigurinë e llambadarit, dhe shitësi nuk është më përgjegjës për dëmtimin ose humbjen e llambadarit (Neni 459 i Kodit Civil të Federatës Ruse).
Hapi 3
Së treti, në rast se shitësi shkon në gjykatë, duhet të grumbulloni dëshmi. Kështu, për shembull, shitësit e tjerë ose vizitorët e dyqaneve do të jenë në gjendje të konfirmojnë në gjykatë se në cilën pikë mallrat janë dëmtuar.
Hapi 4
Së katërti, për çdo veprim zyrtar të blerësit: thirrje shoqërisë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit, gjykatës, është e nevojshme të formuloni pozicionin tuaj me shkrim në formën e një përgjigje ndaj deklaratës së blerësit.
