Ligji përcakton që për shkeljen e të drejtave të konsumatorit, shitësi është i detyruar të mbajë përgjegjësi në formën e pagimit të një gjobe dhe kompensimin për të gjitha humbjet e shkaktuara prej tij. Cilat janë ndryshimet midis këtyre sanksioneve financiare dhe për cilat veprime të shitësit mund të rikuperohen?
Koncepti ligjor i "humbjeve" jepet në Kodin Civil të Federatës Ruse. Këto janë të gjitha kostot që blerësi duhet të pësojë ose që i janë bërë tashmë për faktin se shitësi i ka shkelur të drejtat e tij, për shembull, duke shitur mallra me defekte, duke shkelur kohën e dorëzimit të mallrave ose afatin e fundit për të përmbushur pretendimet e blerësit, etj..
Pra, humbjet përfshijnë, për shembull, paratë e paguara në bazë të një marrëveshje qiraje makine, të cilën blerësi u detyrua të konkludonte në lidhje me riparimin e garancisë së makinës së tij. Ose, për shembull, kostoja e riparimit të banesës së fqinjëve, e cila ishte paguar nga blerësi për shkak të faktit se tubat me cilësi të dobët në ngrohësin e ujit shpërthyen. Shembuj të humbjeve të konsumatorit mund të citohen sa më shumë që dëshironi, përfshirë koston e riparimit të një artikulli me cilësi të dobët.
Shitësi duhet të plotësojë kërkesën për rimbursimin e shpenzimeve të blerësit vullnetarisht, përndryshe gjykata gjithashtu do të marrë nga ai një gjobë në shumën e 1/2 të dëmit të dhënë.
Një humbje është shuma e parave që shitësi i paguan blerësit në rast të vonesës në përmbushjen e detyrimeve të tij. Grumbullohet në raste të tilla:
- për shkelje të afatit të riparimit të garancisë së mallrave;
- për shkelje të periudhës tre-ditore për sigurimin falas të mallrave zëvendësuese blerësit për periudhën e riparimit;
- për shkelje të afatit për zëvendësimin e mallrave me cilësi të papërshtatshme me një të ri;
- për shkelje të periudhës dhjetë ditore për një ulje proporcionale të çmimit të blerjes, rimbursimin për blerësin e kostove të riparimit dhe humbjet e tjera që lidhen me defektet në mallra;
- për shkelje të afatit për transferimin e mallrave me parapagim te konsumatori.
Shuma e gjobës përcaktohet nga Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" - është 1% e çmimit të mallrave për çdo ditë vonesë. Përjashtimi i vetëm është një shkelje e afatit për transferimin e mallrave të parapaguar - këtu dënimi përcaktohet në 0,5% të paradhënies për çdo ditë të qepjes dhe shuma e gjobës në tërësi nuk mund të tejkalojë shumën e avansit pagesa e kryer. Dënimi mblidhet për secilën shkelje të kryer nga shitësi veç e veç.
