Shitësi nuk do të jetë i lumtur të dijë që ju keni vendosur ta ktheni sendin e blerë përsëri. Ai do të insistojë në riparimin, zëvendësimin, madje edhe se, në përgjithësi, ju vetë jeni fajtor për gjithçka. Por nëse nuk jeni paralajmëruar për mangësitë e mallrave kur blini, ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" është plotësisht në anën tuaj. Kërkoni kthimin e parave tuaja.
E nevojshme
- • dëftesa e shitjeve (parave të gatshme);
- • dokumentet për mallrat (karta e garancisë, pasaporta teknike, etj.)
Udhëzimet
Hapi 1
Mos vononi kthimin e mallrave me defekt. Derisa të skadojë afati i garancisë (afati i ruajtjes), shitësi ka rritur detyrimet. Nëse periudha e garancisë nuk është caktuar, ju mund të bëni një kërkesë cilësore brenda 2 viteve.
Hapi 2
Studioni me kujdes kërkesat e legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorit. Nuk do të dëmtojë të mësoni pikat kryesore përmendësh. Kuotat nga ligji do t'ju ndihmojnë në të ardhmen të ktheni mallrat. Shpesh, shitësit e paskrupullt refuzojnë të përmbushin kërkesat ligjore duke përdorur analfabetizmin ligjor të blerësit. Dhe ata vetë nuk janë gjithmonë të shkolluar. Të gjitha ligjet dhe rregulloret mund të gjenden në faqen e internetit të Shoqërisë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit.
Hapi 3
Kthejeni artikullin përsëri në dyqan. Nëse artikulli është tepër i madh, paguaj për transportin. Ju mund të rikuperoni koston e dërgesës nga shitësi, duke e përfshirë atë në shumën e humbjeve tuaja. Në këtë rast, mallrat me cilësi të dobët mund të kthehen edhe në rast të humbjes së prezantimit. Mungesa e një fature blerje gjithashtu nuk është një pengesë për një kthim. Fakti i blerjes mund të konfirmohet nga dëshmitarët. Ju mund të keni probleme serioze me kthimin vetëm nëse humbni dokumente të tjera (certifikata e regjistrimit, karta e garancisë, etj.). Por edhe atëherë ju do të jeni në gjendje të mbroni pozicionin tuaj në gjykatë.
Hapi 4
Këmbëngulni të thërrisni një menaxher, administrator ose drejtor dyqani nëse shitësi me kokëfortësi ju kundërshton. Nuk do të jetë e tepërt të keni me vete një regjistrues zëri. Nëse çështja shkon në gjykatë, kjo shirit mund të jetë e dobishme për ju. Nëse jeni të vendosur të ktheni mallrat dhe ju ofrohet një shkëmbim ose riparim, insistoni vetë. Mos harroni veten dhe kujtojini shitësit se zgjidhja e marrëveshjes së blerjes dhe shitjes është e drejta juaj ligjore dhe nuk i detyroheni askujt të shpjegojë pse nuk doni riparim dhe zëvendësim (neni 18 i ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen" të Drejtave të Konsumatorit ").
Hapi 5
Shkruani një deklaratë (pretendim) përkatës në dy kopje drejtuar kreut të organizatës. Kërkoni që punonjësit e dyqanit të pranojnë këtë deklaratë me artikullin. Në formularin e dytë, i cili do të mbetet me ju, përfaqësuesit e dyqanit duhet të nënshkruajnë. Nëse refuzoni të pranoni aplikacionin, dërgojeni me postë, një letër me një vlerë të deklaruar me një listë të bashkëngjitjeve dhe një vërtetim të faturës. Nëse aplikimi juaj nuk merret parasysh, shkoni në gjykatë.
