Shoqëria njerëzore nënkupton pjesëmarrjen e të gjithë njerëzve në shkëmbimin e mallrave. Ne prodhojmë, blejmë dhe shesim produkte. Për fat të keq, ka raste kur klienti është i pakënaqur me cilësinë e produktit të blerë. Në këtë rast, ai mund të bëjë një kërkesë që do ta lejojë atë të kthejë paratë e shpenzuara. Gjëja kryesore në këtë situatë është të bëjmë gjithçka siç duhet.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse vendosni të shprehni pakënaqësinë tuaj me cilësinë e produkteve të blera dhe të bëni një kërkesë, mos kontaktoni me një avokat. Fakti është se kjo procedurë është aq e thjeshtë sa mund ta bësh vetë.
Pretendimi bëhet në çdo formë. Por ju ende specifikoni pikat e mëposhtme:
Hapi 2
Në këndin e sipërm të djathtë, shkruani mbiemrin, emrin dhe patronimin e drejtorit të dyqanit ku është blerë produkti me cilësi të ulët. Inshtë në emrin e tij që kërkesa është shkruar. Përfshini gjithashtu emrin dhe adresën e dyqanit.
Hapi 3
Në të njëjtin vend, tregoni mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj, si dhe adresën dhe numrin e telefonit me të cilin mund të kontaktoheni.
Hapi 4
Shkruani "Deklaratë" ose "Kërkesë" në qendër të fletës.
Hapi 5
Në këtë pjesë, përshkruani situatën specifike në të cilën gjendeni. Emërtoni datën dhe kohën e blerjes, emrin e blerjes, modelin ose artikullin e saj, çmimin. Gjithashtu tregoni se cili është defekti i produktit të blerë.
Hapi 6
Vendosni për kërkesat tuaja.
Hapi 7
Sipas nenit 18 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", kur blini një produkt me cilësi të ulët, ju keni të drejtë të kontaktoni drejtorin e dyqanit në mënyrë që të zëvendësoni produktin e blerë me analogin e tij të plotë ose me një produkt të një marke tjetër, model apo artikull. Në këtë rast, kostoja rillogaritet. Përveç kësaj, ju mund të kërkoni një ulje të kostos së produkteve të blera, të bëni një riparim të plotë të produkteve të prodhuara, ose të paguani shumën e nevojshme për të kryer këtë operacion.
Hapi 8
Opsioni më ekstrem është kërkesa për kthimin e parave të shpenzuara për blerjen e produkteve me cilësi të ulët. Në këmbim të kësaj, duhet të siguroni sendin e blerë.
Hapi 9
Pra, në pretendimin tuaj, përfshini kërkesat e zgjedhura. Pas kësaj, shkruani për qëllimin tuaj për të shkuar në gjykatë nëse ky kusht nuk plotësohet. Kjo do t'ju lejojë të ndryshoni pretendimet tuaja të mëparshme për mbledhjen e fondeve, si dhe tarifat e vonuara.
Hapi 10
Në mënyrë që të mbroheni dhe të siguroheni që pretendimi juaj është i kënaqur, bëni një kopje të këtij dokumenti, kuponat e garancisë, faturat e shitjes, etj. Mos harroni të merrni pasaportën tuaj me vete kur shkoni te menaxheri i dyqanit.
