Për një numër ndërmarrjesh, kërkohet prania e një Libri të Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve. Kjo revistë shërben për organizatën si një lloj mjeti i kontrollit të cilësisë së shërbimeve të ofruara, si dhe "feedback" për menaxhimin. Ekzistojnë rregulla për hartimin e tij.
Udhëzimet
Hapi 1
Dantella, numri, dhe gjithashtu vërtetoni me vulën e organizatës dhe nënshkrimin e kreut të Librit të Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve.
Hapi 2
Regjistrohuni në një ditar të veçantë në këshillin e rrethit.
Hapi 3
Faqet e para të Librit të Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve duhet të përmbajnë një tekst me udhëzime për mirëmbajtjen e një libri vlerësimesh dhe sugjerimesh, duke treguar telefonat dhe adresat e organizatës përkatëse, ose një sipërmarrësi individual ose personi juridik, si dhe telefonat dhe adresat. të Rospotrebnadzor, këshillat e rrethit të qytetit dhe prefektura e rrethit administrativ, Departamenti i Tregut të Konsumatorit dhe shërbimeve të qytetit. Plotësoni ato.
Hapi 4
Mos harroni se Libri i Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve është një dokument i rreptë i përgjegjësisë dhe nuk mund të shkruhet derisa të përfundojë. Nëse gjatë vitit në organizatë mbetet e paplotësuar, atëherë ajo zgjatet për vitin e ardhshëm. Një shënim përkatës bëhet në lidhje me këtë në të.
Hapi 5
Kur Libri i Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve është përfunduar plotësisht, ai transferohet tek drejtori i organizatës, një sipërmarrës individual ose tek organi i menaxhimit të një personi juridik, ku duhet të ruhet për një vit.
Hapi 6
Drejtori i një organizate, një sipërmarrës individual ose një organ drejtues i një personi juridik duhet të shpërndajë Librat e Shqyrtimeve dhe Sugjerimeve në të gjitha pikat e shitjes dhe ndarjet, secila prej të cilave duhet të lëshohet në përputhje me rregullat e përcaktuara.
Hapi 7
Siguroni librin e rishikimeve dhe sugjerimeve aplikantit sipas kërkesës. Çdo hyrje, pozitive dhe negative, duhet të rishikohet nga administrata e organizatës brenda dy javësh. Pas kësaj, në anën e pasme të aplikimit, futen të dhëna për masat e marra dhe një përgjigje me shkrim i dërgohet kërkuesit brenda pesë ditësh në adresën e treguar prej tij.
