Përkundër faktit se kohët Sovjetike kanë kaluar shumë kohë, boors ende gjenden në mesin e punëtorëve të tregtisë. Nga njëra anë, ato mund të kuptohen - puna me njerëz gjithmonë konsiderohet e vështirë nga pikëpamja psikologjike. Nga ana tjetër, kjo nuk është një arsye për t'u humbur nga klientët. Njerëz të tillë gjithmonë duhet të vihen në vendin e tyre.
Shumë blerës, në përgjigje të vrazhdësisë së shitësve, u kujtojnë atyre se konkurrenca e tregut ekziston prej kohësh në vendin tonë. Dhe rregulli i parë i biznesit thotë: "Blerësi ka gjithmonë të drejtë!" Ata që nuk dinë të punojnë në mënyrë kulturore kanë dalë në treg për një kohë të gjatë. Duke bërë këtë, ju mund ta vendosni me edukatë në vend të tij, pa u ndalur në nivelin e tij dhe pa e fyer atë në këmbim.
Një nga metodat më efektive të trajtimit të borxheve prapa banakut është të ankoheni tek menaxhmenti i një ndërmarrjeje tregtare. Mos mendoni se kjo është një masë e padobishme. Çdo ankesë me shkrim është një dokument të cilit menaxheri jo vetëm që duhet të japë një përgjigje objektive, por gjithashtu të marrë masat e duhura kundër shitësit shkelës.
Ankesa mund të shkruhet në librin e ankesave dhe sugjerimeve ose të dërgohet me letër me postë, porositë gojore pranohen gjithashtu. Libri i ankesave dhe sugjerimeve duhet të jetë gjithmonë në katin e tregtimit. Shitësit nuk janë të detyruar vetëm t'ia lëshojnë atë blerësit sipas kërkesës, por gjithashtu të sigurojnë të gjitha kushtet për hartimin e një apeli (për të lëshuar materiale shkrimi, për të caktuar një tryezë dhe një karrige). Ju mund të shkruani një ankesë në shtëpi, në një atmosferë të qetë, të tregoni thelbin e ankesës dhe ta dërgoni atë me letër ose t'ia dorëzoni personalisht menaxhmentit të dyqanit. Një ankesë verbale është mënyra më e lehtë për të shprehur indinjatën tuaj të drejtë ndaj administratës, por nuk është një dokument, kështu që mund të lihet pa pasoja serioze për shitësin.
Teksti i ankesës duhet të përshkruajë me saktësi situatën dhe rrethanat e incidentit. Gjeni, mbani mend dhe shkruani emrin dhe mbiemrin e shitësit të vrazhdë. Gjithashtu kërkoni emrin dhe numrin e telefonit të drejtorit. Si përfundim, kërkoni nga menaxheri të ndërmarrë veprime kundër punonjësit shkelës. Udhëheqësi do të vendosë në mënyrë të pavarur se çfarë metode të ndikimit duhet të marrë: të kryejë punë edukative, të qortojë ose të privojë çmimin.
Si rregull, vetëm një kërcënim për të shkruar një ankesë funksionon patëmetë për shumicën e anëtarëve të bordit. Ata menjëherë fillojnë të kërkojnë ndjesë me mirësjellje dhe të përpiqen të korrigjohen. Vrazhdësia zhduket menjëherë, një shprehje miqësore dhe fajtore shfaqet në fytyrën e shitësit.
Nëse shitësi është i vrazhdë gjatë shkëmbimit ose kthimit të mallrave të blera, kjo është tashmë një arsye për të kontaktuar Rospotrebnadzor. Një ankesë për këtë shërbim mund të shkruhet me shkrim dhe të dërgohet me postë, por është shumë më e përshtatshme dhe më e shpejtë për ta bërë atë në Internet përmes formularit të reagimit të disponueshëm në faqen zyrtare të Rospotrebnadzor. Brenda periudhës së caktuar, masat do të merren në dyqan jo vetëm për vrazhdësi, por edhe për shkelje të "Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" dhe për shitjen e mallrave me cilësi të ulët.
Kur komunikoni me shitësit, mos harroni se edhe ata janë njerëz dhe nuk ju pëlqen të poshtërohen. Jini një klient i sjellshëm dhe mikpritës, dhe shitësit me siguri do t'ju përgjigjen.
