Monitorimi i sjelljes së punonjësve, përgjimi i bisedave të tyre telefonike dhe në zyrë - kjo është gjithnjë e më e zakonshme. Dikush mund të argumentojë për një kohë të gjatë se sa e pranueshme është kjo nga pikëpamja e moralit. Një pyetje tjetër është se sa e ligjshme është.
Çfarë i jep punëdhënësit kontroll të plotë?
Zakonisht, përgjimi në zyra kuptohet si monitorimi i bisedave telefonike dhe mbikëqyrja video përmes kamerave. Ndonjëherë mikrofonët e fshehur instalohen në zyrë, me të cilat mund të dëgjoni biseda të zakonshme. Sidoqoftë, një masë e tillë është një mbingarkesë e qartë dhe përdoret vetëm në kompani të tilla ku shërbimi i sigurisë dhe (ose) CEO janë të fiksuar me kontroll. Instalimi i mikrofonave të fshehur është gjithashtu jopopullor dhe jopraktik, sepse asgjë nuk i ndalon punonjësit të dalin jashtë për të biseduar.
Pajisjet e përgjimit janë mjaft të lehta për tu gjetur dhe për të blerë. Sigurisht, do të kushtojë një qindarkë të bukur, por në fund të fundit, nuk është instaluar për të kapur dorën e një punonjësi që shpenzoi tre rubla në një thirrje për një teze të madhe. Zakonisht, kontrolli i bisedave telefonike kryhet në mënyrë që të parandalohet rrjedhja e informacionit tek konkurrentët ose komunikimi i pasaktë me klientët. Sidoqoftë, kushdo që telefonon në zyrë mund të kundërshtojë faktin që biseda e tij po regjistrohet në gjykatë. Në ndërmarrjet e mëdha, fraza "Për të përmirësuar cilësinë e shërbimit, regjistrohen biseda telefonike" do të mbrojë nga kjo. Kështu, në të njëjtën kohë, punonjësi paralajmërohet për përgjimin e linjës telefonike, dhe çështjet personale mund të diskutohen në celularin e tyre.
Sa i përket mbikëqyrjes video, praktika tregon se nuk ndërhyn në punë dhe jetë. Natyrisht, askush nuk vendos kamera në tualet. Në vendin e punës, kamera ju lejon të gjurmoni se sa efektivisht punon një punonjës. Me ndihmën e mbikëqyrjes video, ju mund të kapni një punonjës të papastër dhe në situata emergjente (vizita tek autoritetet rregullatore, inspektime të paplanifikuara, kontrolle, madje edhe një zjarr), kjo do të ndihmojë për të reaguar shpejt.
Kontrolli total: a është i ligjshëm?
Shumë i referohen nenit 23 të Kushtetutës së Federatës Ruse, i cili përcakton të drejtën e privatësisë së bisedave telefonike, korrespondencave, etj. Sidoqoftë, në fakt, në prani të përgjimit të linjave telefonike, punonjësit nuk i hiqet kjo e drejtë. Nëse nuk doni të diskutoni diçka të rëndësishme në numrin e telefonit të zyrës, mund të telefononi nga telefoni juaj celular. Dëgjimi i telefonave celularë është shumë më i vështirë. Pra, sekreti i komunikimit nuk shkelet, punonjësve u jepet thjesht një zgjedhje - të flasin falas në një telefon të monitoruar të zyrës ose me një tarifë - vetë, e cila nuk përgjohet.
