Fjala "kompetencë" vjen nga folja latine "sompeto" - arrij, takoj. Kompetenca është aftësia, njohuria, aftësia dhe aftësia e një specialisti, në sajë të së cilës ai zgjidh çdo problem ose arrin rezultatet e dëshiruara.
Kur vlerësohet personeli, kompetenca kuptohet si kërkesa formale për cilësitë personale dhe profesionale të punonjësve. Kompania përshkruan grupe të caktuara të kompetencave kryesore për personel të ndryshëm, zakonisht të përbërë nga 5-9 karakteristika. Ato shërbejnë si bazë për marrjen e vendimeve menaxheriale pas emërimit ose refuzimit. Në jurisprudencë, ky term tregon gamën e kompetencave të vendosura ligjërisht të një organi ose zyrtari të caktuar. Llojet e kompetencave: - profesionale (referojuni një procesi specifik teknologjik); - mbi-profesional (referojuni elementeve të ndryshëm të mjedisit të punës - ndërveprim efektiv me punonjësit e tjerë, aftësia për të kryer dhe përmirësuar aktivitetin e tyre të punës); - kryesore, ose themelore (e nevojshme për marrjen e njohurive të reja, përshtatjen ndaj kërkesave dhe situatave të reja). Kompetenca kryesore, nga ana tjetër, ndahet në disa lloje të tjera. Kompetenca komunikuese është aftësia për të komunikuar dhe dashurinë për ta bërë atë. Nuk është e nevojshme të dimë gjithçka, shpesh mjafton të njohësh personin që di përgjigjen e pyetjes së kërkuar. Një person i aftë për komunikim krijon lehtësisht lidhje, duke fituar kapital shoqëror. Kompetenca e informacionit dhe komunikimit është një vazhdim ose shtesë e kompetencës komunikuese. Vetëm në vend që të njohësh njerëzit e duhur është aftësia për të gjetur përgjigjet e duhura në burimet e informacionit - në internet, para së gjithash. Mjetet moderne të komunikimit ofrojnë një gamë të madhe mundësish. Kompetenca shoqërore është njohja e ligjeve, zakoneve të shoqërisë, aftësia për të jetuar në të. Vetë-menaxhimi është aftësia për të menaxhuar veten dhe jetën tuaj. Termi "kompetencë" u përdor për herë të parë nga sociologu amerikan R. White në 1959. Ai përcaktoi kompetencën si ndërveprimin efektiv të një individi me mjedisin. Në fillimin e viteve 70 të shekullit 20, u krye hulumtimi i parë serioz mbi zhvillimin e kompetencave. Në atë kohë, përzgjedhja e punonjësve tradicionalisht kryhej me provime - u testuan njohuritë e lëndëve të arsimit të përgjithshëm, historia amerikane, rregullat e gjuhës angleze dhe disa njohuri ekonomike. Por kjo qasje kishte pengesa serioze - testet ishin të vështira për pakicat gjuhësore, përveç kësaj, pikët e mbledhura nuk garantuan sukses. David McClelland zhvilloi konceptin e kompetencës së sjelljes që drejtoi sjelljen e liderëve të suksesshëm. Compshtë përpiluar një listë me 19 kompetenca të përgjithshme. Në vitin 1989, u përcaktuan modelet e aftësisë së sipërmarrësve, shitësve, punonjësve të organizatave të ndryshme. Shembuj të kompetencave menaxheriale janë ndikimi, të menduarit analitik, orientimi i arritjeve, vetëbesimi, puna në ekip, bashkëpunimi dhe të tjerët. Sigurisht, është praktikisht e pamundur të gjesh punonjës idealë, në të cilët të gjitha kompetencat do të zhvillohen në mënyrë harmonike. Në rastin e zhvillimit të pabarabartë, disa kompetenca mund të plotësohen nga të tjera. Me ndihmën e sistemit të kompetencave, detyra të tilla si rekrutimi i personelit, aktivitetet e vlerësimit, përshtatja e punonjësve të rinj, programet e motivimit, formimi i një rezerve personeli, trajnimi dhe zhvillimi i punonjësve dhe zhvillimi i kulturës së korporatave zgjidhen. Për të vlerësuar kompetencat, përdoren teste profesionale dhe psikologjike, teknika projektive, diskutime në grupe, lojëra biznesi dhe ngjarje të tjera.
