Aktualisht, asnjë biznes serioz nuk mund të bëjë pa korrespondencën e biznesit, kështu që zotërimi i aftësive të tij është jashtëzakonisht i rëndësishëm në shoqërinë moderne. Për më tepër, këto aftësi janë të nevojshme jo vetëm për pronarët e bizneseve, por edhe për punonjësit e zakonshëm që mund të korrespondojnë me partnerët e kompanisë.
Udhëzimet
Hapi 1
Përqendrohuni në qëllimin e korrespondencës dhe qëndroni në të në letër. Për ta bërë këtë, është e nevojshme, para së gjithash, të kuptohet se çdo komunikim ndjek nevojën e informimit të bashkëbiseduesit ose bindjeve të tij. Në varësi të një situate të veçantë, theksi mund të zhvendoset në njërën anë.
Hapi 2
Krijoni një imazh pozitiv të biznesit në sytë e bashkëbiseduesit. Në asnjë rast ky hap nuk duhet të neglizhohet ose trajtohet me neglizhencë, pasi qëndrimi i formuar ndaj dërguesit të letrës, edhe pas një leximi të përciptë, do të mbetet në kujtesën e të adresuarit për një kohë të gjatë. Imazhi i biznesit i një letre ndikohet nga gjashtë kritere kryesore, të tilla si: zgjedhja e saktë e temës së letrës, koha e përgjigjes ndaj letrës, thirrja e saktë personale, shprehja e mirënjohjes për leximin e letrës, përfundimi i letrës në një shënim pozitiv dhe nënshkrimin e saktë të dërguesit.
Hapi 3
Formoni një qëndrim besnik ndaj klientit ndaj vetes ose kompanisë tuaj në letër. Sipas tregtarëve, rreth 80% e fitimeve të kompanisë vijnë nga klientët e saj të rregullt, kështu që kërkesat e tyre duhet të trajtohen me kujdes të veçantë. Për të rritur besnikërinë e klientëve të rregullt, duhet të kontrolloni tre pikat e mëposhtme në letër: kushtojini vëmendje nevojave të klientit, përdorni fjalorin e marrësit në tekstin e letrës dhe bindjuni logjikës së marrësit. Vetëm duke u bërë më afër klientit, dërguesi do të jetë në gjendje të plotësojë plotësisht dëshirat e tij.
Hapi 4
Ndani shkronjën në përbërës semantikë. Në këtë rast, do të tingëllojë më bindëse për adresën. Ekzistojnë tre komponentë të tillë: informacioni në lidhje me atë që ofron dërguesi, një mesazh i qartë se si do të përfitojë marrësi dhe argumente bindëse për të provuar pikat kryesore të letrës.
Hapi 5
Strukturoni fjalitë në mënyrë që ato të korrespondojnë qartë me normat e gjuhës në të cilën janë shkruar. Kjo karakteristikë drejtshkrimore ndikon në perceptimin e një personi për informacionin. Renditni anëtarët e fjalisë në rendin më të thjeshtë të pranuar për një gjuhë të caktuar. Vetë fjalitë duhet të jenë koncize dhe të kuptueshme. Vendosni hapësira shtesë midis paragrafëve për ta bërë më të lehtë për lexuesin për të kuptuar informacionin.
