Situatat e konfliktit mund të lindin në çdo ekip, sepse ju duhet të komunikoni me njerëz të ndryshëm, dhe këndvështrimi për situata të ndryshme mund të mos përkojë. Aftësia për të zgjidhur çështje të diskutueshme është cilësia më e vlefshme që karakterizon një personalitet të fortë. Përveç kësaj, dialogu konstruktiv është i dobishëm për të gjithë dhe çon në zhvillimin e ndërmarrjes në tërësi.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse nuk keni arritur të parandaloni një situatë konflikti, mësoni të silleni si duhet. Kjo do të ndihmojë në zgjidhjen pa dhimbje dhe sa më shpejt të jetë e mundur të gjitha çështjet, pikëpamja mbi të cilën nuk përkonte me ato të kolegëve.
Hapi 2
Qetësohuni, hidhni të gjitha emocionet, vlerësoni me maturi situatën. Për të mos thënë shumë shpejt, lini studimin ose zyrën tuaj për disa minuta, merrni frymë thellë, shikoni nga jashtë situatën dhe mënyrat për ta zgjidhur atë.
Hapi 3
Mundohuni të diskutoni me qetësi të gjitha çështjet e diskutueshme në një mënyrë miqësore. Jepni arsyet për arsyet tuaja. Mos e ngrini zërin tuaj, shprehni gjithçka që po propozoni në një sekuencë të qartë.
Hapi 4
Dëgjoni me kujdes argumentet e palës tjetër. Mundohuni të kuptoni se çfarë përfiton në të vërtetë ju dhe biznesin tuaj. Vetëm një dialog pozitiv mund të çojë në një zgjidhje konstruktive të problemit. Nëse secila palë në një situatë konflikti këmbëngul më vete, pa u thelluar në atë që ofron pala tjetër konfliktuale, kjo nuk do të çojë në një zgjidhje të problemit.
Hapi 5
Akordohuni për një zgjidhje pozitive të problemit. Pavarësisht situatave të diskutueshme, shqetësimeve të përgjithshme dhe keqkuptimeve, ju ende duhet të vazhdoni të punoni në të njëjtin ekip. Marrëdhëniet armiqësore çojnë në stres të vazhdueshëm dhe stresi në mënyrë të pashmangshme çon në sëmundje kronike. Prandaj, është në interes të palëve në konflikt që të qartësojnë të gjitha çështjet e diskutueshme një herë e përgjithmonë dhe t'i japin fund kësaj, jo elipsave.
Hapi 6
Shikoni për një zgjidhje kompromisi. Në të ardhmen, përpiquni të shmangni situatat e konfliktit, për këtë do t'ju duhet të gjeni arsyen që çoi në keqkuptim.
Hapi 7
Për të zgjidhur situatat e konfliktit me udhëheqjen, mos harroni se urdhrat e komandantit nuk diskutohen. Butësisht dhe me dashamirësi, duke dhënë sa më shumë argumente të jetë e mundur, përpiquni të shprehni këndvështrimin tuaj, por nëse menaxhmenti i lartë kërkon të kundërtën, punonjësi është i detyruar të përmbushë të gjitha kërkesat, pa marrë parasysh çfarë. Mosmarrëveshjet me eprorët janë të papërshtatshme.
