Sipas legjislacionit rus, përkatësisht bazuar në Ligjin Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", blerësi ka të drejtë të kthejë produktin me defekt (ose jo të përshtatshëm për ndonjë arsye). Për të ushtruar këtë të drejtë, konsumatori duhet të shkruajë një letër (deklaratë) të përshtatshme drejtuar shitësit (administrata e dyqanit).
E nevojshme
- - produktin që dëshironi të ktheni;
- - dokumentet për këtë produkt;
- - një fletë letre A4;
- - stilolaps
Udhëzimet
Hapi 1
Arti 25 i Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" ofron një listë të qartë të mallrave që janë subjekt i këmbimit (kthimit). Nëse produkti i blerë, i cili për ndonjë arsye që dëshironi të ktheni, i përket kësaj liste, shkruani një letër (deklaratë) për kthimin e tij.
Hapi 2
Nga rruga, mos harroni se artikulli mund të kthehet brenda 14 ditëve, duke përjashtuar ditën e blerjes. Me kusht që pronat e konsumatorit të produktit, etiketat, paketimet të jenë në gjendje të mirë. Prania e një fature të shitjes është gjithashtu e dëshirueshme, por mungesa e saj nuk e ndalon blerësin t'i referohet dëshmisë së dëshmitarëve.
Hapi 3
Plotësoni aplikacionin me shkrim në dy kopje, ia jepni një shitësit dhe kërkoni një shenjë pranimi në kopjen tuaj. Gjithashtu, kopja e dytë duhet të tregojë datën e pranimit, pozicionin dhe deshifrimin e nënshkrimit të personit që pranoi aplikimin. Nëse ju refuzohet të pranoni letrën e kërkesës nga dora, ju keni të drejtë ta dërgoni atë me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes dhe një inventar të përmbajtjes së letrës (bashkëngjitje).
Hapi 4
Merrni një fletë A4. Në këndin e sipërm të djathtë, shkruajini se kujt i drejtohet ankesa juaj (për shembull, menaxheri i dyqanit), ku i dërgohet (emri i organizatës) dhe nga kush (të dhënat tuaja personale).
Hapi 5
Në pjesën kryesore të dokumentit, tregoni qartë të gjitha detajet: ku, kur keni blerë produktin, çmimin e tij. Tregoni arsyet pse nuk ju shkonte për shtat. Renditni kërkesat tuaja. Në fund të letrës, sigurohuni që të tregoni veprimet tuaja të mundshme të mëtejshme (për shembull, një kërkesë për të rimarrë dëmin moral të shkaktuar).
Hapi 6
Në fund të aplikimit (letër), vendosni nënshkrimin tuaj dhe datën kur është hartuar. Gjithashtu, më poshtë, renditni bashkëngjitjet në letër: kopjet e faturës së shitjes ose faturës së arkëtarit, kartën e garancisë dhe dokumente të tjera që konfirmojnë martesën (mosfunksionimin) e mallrave.
