Ka disa pika të rëndësishme kur gjeni një defekt në produktin e blerë që u gjet gjatë periudhës së garancisë. Njihni kohëzgjatjen e garancisë dhe hapat e nevojshëm për kthimin ose rimbursimin e riparimeve pas mbulimit të garancisë
Dispozitat e përgjithshme
Detyrimi i shitësit ose prodhuesit për të riparuar ose zëvendësuar produktin e blerë ose përbërësit e tij quhet garanci.
Kur përballen me një produkt nën standard për të cilin periudha e garancisë nuk ka mbaruar ende, banorët e Rusisë, sipas ligjit për mbrojtjen e të drejtave të blerësve, kanë të drejtën ligjore të kërkojnë zëvendësim për të njëjtin produkt ose një produkt të ngjashëm, rimbursim të kostoja e produktit ose kompensimi për kostot e riparimit.
Koha e kthimit për llojet kryesore të mallrave
Fillimi i periudhës së garancisë mund të konsiderohet data e blerjes së mallrave nga shitësi, përveç nëse është lidhur një marrëveshje shtesë, ku specifikohet një datë tjetër për fillimin e garancisë. Nëse është e pamundur të përcaktohet data e shitjes, koha e fillimit të periudhës së garancisë është data e prodhimit të produktit të blerë. Për mallrat sezonalë, periudha e garancisë fillon nga data e fillimit të sezonit përkatës, e cila përcaktohet nga subjekti i federatës, bazuar në zonën e saj klimatike. Në mungesë të detyrimeve të garancisë për produktin e blerë, periudha e garancisë konsiderohet të jetë 2 vjet nga data e blerjes së produktit, përveç nëse është rënë dakord ndryshe. Nëse mallrat i janë dorëzuar blerësit jo në ditën e lidhjes së kontratës së shitjes ose me postë, atëherë dita e fillimit të garancisë është dita e marrjes së saj.
Për produktin e blerë, nëse konstatohen defekte që nuk ishin specifikuar në procesin e blerjes, blerësi ka të drejtë, sipas gjykimit të tij, gjatë periudhës së garancisë të zëvendësojë produktin e blerë me të njëjtin, shkëmbim për një produkt me karakteristika të ngjashme, rillogaritja e diferencës së çmimit, me ulje të çmimit të mallit të blerë, për riparim të menjëhershëm ose rimbursim të kostove të zbatimit të tij ose rimbursim të plotë të vlerës së mallit
Koha e kthimit për mallra teknikisht komplekse
Në rast të një kërkese nga një blerës me një produkt teknikisht kompleks, pretendimet pranohen brenda 15 ditëve, nga momenti kur mallrat i dorëzohen blerësit dhe blerësi ka të drejtë të kërkojë:
- zëvendësimi për të njëjtin produkt;
- për një rimbursim të plotë për produktin e blerë;
- për mallra të ngjashëm në cilësitë e konsumatorit, me rillogaritjen e diferencës së çmimit.
Nëse lind një kërkesë për cilësinë e mallrave, pas 15 ditësh, rastet e mësipërme i nënshtrohen kënaqësisë, në rast të rasteve të mëposhtme:
- zbulimin e një mangësie të konsiderueshme në produktin e blerë;
- shkelja e afateve të përcaktuara për eliminimin e defekteve në produkt;
- pamundësia për të përdorur produktin për më shumë se 30 ditë, në total, me eliminimin e defekteve në produkt në çdo vit të shërbimit të garancisë.
Periudhat kryesore të garancisë
Periudha kryesore e garancisë është 2 vjet. Nëse ka një marrëveshje shtesë, periudha e garancisë përcaktohet në përputhje me marrëveshjen.
