Ligji për mbrojtjen e konsumatorit mbron interesat e tij, në disa raste duke i lejuar ata t'i mbrojnë ato në një mosmarrëveshje me shitësit e mallrave ose me ata që ofrojnë shërbime me cilësi të ulët. Por, për të ushtruar të drejtat tuaja, duhet t'i njihni ato.
Udhëzimet
Hapi 1
Me blerjen e mallrave ose marrjen e shërbimeve të paguara, konsumatori ka të drejtë të presë që mallrat të jenë me cilësi të lartë dhe shërbimet të plotësojnë të gjitha kërkesat për to. Nëse keni ndonjë problem, ju keni të drejtë të mbroni të drejtat tuaja, duke u mbështetur në ligjin për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.
Hapi 2
Mënyra më e lehtë për të kuptuar të drejtat tuaja është përmes shembujve specifik. Pra, nëse telefoni celular i blerë është jashtë funksionit për disa ditë, ju mund të:
- ta riparoni atë në një punëtori garancie;
- zëvendësoni me një telefon të ngjashëm të ri ose një telefon të një marke tjetër me një shtesë ose një rimbursim të diferencës në kosto;
- refuzojnë të blejnë dhe kërkojnë një rimbursim. Një kërkesë për përfundimin e kontratës së shitjes duhet të bëhet me shkrim.
Hapi 3
Në rast se shitësi refuzon të përmbushë kërkesat tuaja, ju keni të drejtë të drejtoheni në gjykatë - në këtë rast ligji është në anën tuaj. Në deklaratën e pretendimit, ju mund të kërkoni një rimbursim plus kompensim në shumën prej 1% të vlerës së mallrave për çdo ditë vonesë në përmbushjen e kërkesave tuaja. Bashkangjitni një aplikim të kërkesës për përfundimin e kontratës.
Hapi 4
Keni blerë një pjesë për një makinë (ose ndonjë pajisje tjetër teknike), por gjatë instalimit doli që nuk përshtatet. Në këtë rast, ju keni të drejtë ta ktheni produktin te shitësi, pasi ai "nuk përshtatet në formë, madhësi, stil, ngjyrë, madhësi ose për arsye të tjera" (linjat nga ligji). Kthimi duhet të bëhet brenda dy javësh nga data e blerjes.
Hapi 5
Disa kërkesa janë vendosur mbi mallrat e kthyera, ato përshkruhen në ligj si më poshtë: ju mund ta ktheni nëse "nuk ishte në përdorim, prezantimi i tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës janë ruajtur, dhe gjithashtu ka një shitje fatura ose dëftesa e arkëtarit ose pagesa tjetër konfirmuese e dokumentit të specifikuar të produktit ". Në rast se fatura nuk është ruajtur, dëshmia do të kërkohet - dikush duhet të konfirmojë që vërtet i keni blerë mallrat në një dyqan të tillë në një datë të tillë e të tillë.
Hapi 6
Edhe një herë, kushtojini vëmendje fjalëve të ligjit - "nuk përshtateshin në formë, madhësi, stil, ngjyrë, madhësi ose për arsye të tjera". Kjo do të thotë që ju keni të drejtë të ktheni edhe një produkt absolutisht me defekt brenda 14 ditësh. Nëse nuk ka asnjë produkt në dyqan që i plotëson kërkesat tuaja, duhet të merrni një rimbursim.
Hapi 7
Ekzistojnë një numër sendesh të pakthyeshme si pëlhura, shtroja, mbathje, ilaçe, bizhuteri. Kur blini mallra të tilla, gjithmonë kontrolloni me kujdes cilësinë, plotësinë e tyre, etj., Pasi nuk do të jeni në gjendje t'i ktheni ato.
