Në jetën e përditshme, secili prej nesh duhet të veprojë si konsumator. Ne blejmë mallra të ndryshme në dyqane ose porosisim shërbime të caktuara për veten tonë. Por, për fat të keq, të drejtat e konsumatorit nuk respektohen gjithmonë. Dhe çfarë lidhje me mbrojtjen e konsumatorit, për shembull, në Ukrainë?
Kush mbulohet nga ligji për mbrojtjen e konsumatorit?
Ligji i Ukrainës "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", miratuar në 1991, përcakton rregulla të qarta të lojës midis blerësve dhe shitësve (prodhuesve) në lidhje me blerjen e mallrave, punëve dhe shërbimeve. Ky ligj zbatohet për ndërmarrjet tregtare dhe qytetarët që blejnë diçka për të përmbushur nevojat e tyre personale. Ligji për mbrojtjen e konsumatorit nuk zbatohet për personat juridikë që veprojnë si blerës.
Cilat të drejta të konsumatorit mbrohen me ligj
Ligji mbron të drejtat e konsumatorëve kur ata blejnë mallra, punë dhe shërbime. Këto të drejta kanë të bëjnë jo vetëm me cilësinë e produktit, por edhe me sigurinë e tij, disponueshmërinë e informacionit të plotë dhe të besueshëm në lidhje me të. Pra, ligji përcaktonte se çfarë të bënte në rast se një produkt me cilësi të papërshtatshme ishte shitur ose për ndonjë arsye (ngjyra, madhësia, etj.) Nuk i shkonte për shtat blerësit. Në mënyrë të ngjashme, të drejtat e konsumatorëve rregullohen në rast se ata marrin punë ose shërbime.
Përcakton ligjin dhe të drejtat e blerësve në fushën e tregtisë dhe shërbimeve të konsumatorit. Sidoqoftë, këtu konsumatori duhet gjithashtu të udhëhiqet nga rregullat e tregtisë në lloje të caktuara të mallrave, të cilat miratohen nga Kabineti i Ministrave dhe organe të tjerë shtetërorë të Ukrainës. Pra, aktualisht ekzistojnë rregulla për tregtinë e produkteve ushqimore dhe jo-ushqimore, pijeve alkoolike, produkteve të duhanit, etj.
Vëmendje e konsiderueshme i kushtohet në ligj realizimit nga konsumatorët të të drejtave të tyre brenda kornizës së llojeve të caktuara të tregtisë. Për shembull, një nen i veçantë i ligjit u kushtohet të drejtave dhe detyrimeve të huadhënësve dhe huamarrësve në rastin e blerjes së mallrave në kushtet e një kredie konsumatore. Gjithashtu, ligji përcakton të drejtat e konsumatorëve në rastin e blerjes së mallrave jashtë lokaleve me pakicë.
Themeluar me ligj dhe përgjegjësi për shkelje të caktuara në fushën e mbrojtjes së konsumatorit. Për shembull, ndëshkimet mund të zbatohen për mungesën e etiketave të çmimeve për mallrat, për refuzimin e lëshimit të një çeku ose shkëmbimi të mallrave me cilësi të ulët.
Ku mund të ankoheni te konsumatori në rast të shkeljes së të drejtave të tij
Në Ukrainë, ekziston një organ i posaçëm shtetëror që merret me mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit. Këto janë Inspektorati Shtetëror për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit dhe organet e tij territoriale. Kompetenca e tij përfshin monitorimin e pajtueshmërisë me legjislacionin në fushën e mbrojtjes së konsumatorit. Çdo blerës, në rast të shkeljes së të drejtave të tij, mund të aplikojë atje me një ankesë me shkrim. Dhe pastaj ndërmarrja tregtare duhet të presë verifikimin dhe vendosjen e gjobave të konsiderueshme.
