Në përputhje me ligjin, në rast të një defekti ose mangësie në mallra, ju mund të kontaktoni shitësin me një kërkesë për rimbursim të parave të paguara për këtë produkt. Duhet të deklarohet me shkrim në formën e një kërkese, shitësi është i detyruar ta plotësojë atë brenda 10 ditëve nga data e dorëzimit.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju lutemi vini re se ekziston një listë e artikujve që nuk mund t'i ktheni në dyqan. Këto përfshijnë sende të higjienës personale, të brendshme, produkte të metaleve të çmuara, materiale zbukurimi dhe disa lloje të tjera të mallrave. Nëse produkti i blerë nuk përfshihet në këtë listë, atëherë filloni të hartoni një deklaratë. Nuk ka kërkesa të veçanta për formën dhe përmbajtjen e tij, por ka disa rregulla shkrimi që duhet të ndiqen.
Hapi 2
Në pjesën e adresës së aplikacionit, shënoni emrin e kompanisë shitëse, adresën e saj. Shkruani nga kush është aplikimi: mbiemri juaj, emri dhe patronimi, adresa e banimit, detajet e pasaportës dhe numrat e kontaktit.
Hapi 3
Në hyrje, tregoni se ku, kur dhe për çfarë shume produkti është blerë, jepni emrin e tij të plotë, tregoni markën ose artikullin, numrin e njësive të produktit. Nëse ka një faturë, atëherë përmendeni atë si dëshmi të blerjes.
Hapi 4
Shkruani ankesat tuaja në lidhje me produktin, renditni mangësitë e gjetura. Në këtë rast, ju mund t'i referoheni nenit 4 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" të datës 07.02.92. Nr. 2300-1, i cili detyron shitësin t'u transferojë konsumatorëve mallrat, cilësia e të cilave përputhet me kushtet e kontratës ose kërkesat e standardeve të përcaktuara.
Hapi 5
Në pjesën e fundit, vini re se në bazë të sa më sipër, ju po kërkoni të përfundoni kontratën e shitjes me ju dhe t'ju ktheni paratë për blerjen në shumën e paguar për mallrat. Mos harroni të tregoni në cilën formë shuma e rimbursueshme duhet të transferohet tek ju: detajet e llogarisë tuaj bankare, adresa postare për transferimin e parave me postë ose para.
Hapi 6
Ju lutemi vini re se nëse kërkohet një ekzaminim i mosfunksionimit të produktit, atëherë shitësi duhet të paguajë për të gjatë periudhës së garancisë. Nëse periudha e garancisë ka skaduar, atëherë blerësi duhet të kontaktojë ekspertë të pavarur dhe të paguajë vetë për provimin. Shpenzimet do t'ju kthehen me vendim gjykate nëse është në favorin tuaj.
