Sot, nuk është e pazakontë që një konsumator të blejë një produkt që i pëlqen, dhe brenda një jave prishet, prishet ose dështon për shkak të një defekti në fabrikë. Në këtë rast, konsumatori ka të drejtë në rimbursimin e vlerës së mallit. Për ta bërë këtë, ai duhet të bëjë një pretendim mbi cilësinë e mallrave.
E nevojshme
- - mallrat për cilësinë e të cilave ka pretendime
- - dokumentet që konfirmojnë blerjen e këtij produkti
- - letër
- - stilolaps
Udhëzimet
Hapi 1
Plotësoni "kokën" e dokumentit. Në këndin e sipërm të djathtë të fletës A4, është shkruar një "kapak" - kujt (për shembull, drejtori i përgjithshëm ose menaxheri i dyqanit), nga ku (emri i dyqanit), nga të cilit (emri, adresa dhe numri i telefonit i personit që paraqiti kërkesën).
Hapi 2
Shkruani emrin e dokumentit. Më tej, në qendër të fletës, tregoni emrin e dokumentit me një shkronjë të madhe pa vendosur një pikë - "Pretendim" ose "Aplikim".
Hapi 3
Shkruani një tekst të pretendimit - Në mënyrë tipike, një pretendim fillon me një histori për atë që është blerë, sa dhe me çfarë çmimi. Për shembull, më 15 qershor 2011, bleva një telefon në dyqanin Electro për 15 320 rubla. Tjetra, duhet të përshkruani mosfunksionimin ose arsye tjetër për pretendimin. Për shembull, pas 10 ditësh të funksionimit, telefoni ndaloi marrjen e thirrjeve hyrëse. Pas kësaj, konsumatori duhet t'i referohet legjislacionit dhe të shprehë thelbin e pretendimit të tij. Për shembull, në përputhje me nenin 29 të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, unë kam mundësinë të kthej një produkt me defekt brenda 14 ditësh. Dhe në fund të tekstit të kërkesës, duhet patjetër të tregoni veprimet dhe synimet e mëtejshme të konsumatorit. Për shembull, nëse nuk ma ktheni koston e plotë të telefonit ose nuk e ndryshoni në një pajisje të ngjashme pune, do të më duhet të shkoj në gjykatë për të rimarrë koston e telefonit dhe dëmin moral nga dyqani.
Hapi 4
Nënshkruani dhe plotësoni kërkesën tuaj, si çdo dokument tjetër zyrtar, me një nënshkrim dhe datë.
Hapi 5
Renditni bashkëngjitjet e kërkuara Rreshti i fundit në kërkesë duhet të rendisë bashkëngjitjet - kopjet e faturës së shitjes ose, nëse ka një faturë të kasës, kartën e garancisë, si dhe dokumente të tjera që konfirmojnë mosfunksionimin. Këto dokumente duhet të bashkangjiten në një letër drejtuar menaxhmentit të kompanisë.
