Sipas nenit 4 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shitësi duhet t'i sigurojë blerësit një produkt cilësor që plotëson standardet e pranuara. Nëse nuk jeni me fat dhe keni blerë një produkt me defekt, atëherë menjëherë shkruani një kërkesë të konsumatorit për të kompensuar shpenzimet.
Udhëzimet
Hapi 1
Një pretendim për cilësinë e mallrave shkruhet në një fletë A4 në tekst të shkruar me dorë ose shtypet në një kompjuter. Gjithashtu, në Internet, ju mund të gjeni një shembull të ankesës së konsumatorit që i përshtatet çështjes tuaj, plotësoni informacionin që mungon dhe shtypni atë.
Hapi 2
I gjithë dokumenti është i ndarë në tre pjesë kryesore. Pjesa e parë duhet të jetë e vendosur në këndin e sipërm të djathtë të fletës - do të ketë informacion të përgjithshëm në lidhje me përfaqësuesit e palëve të përfshira në zgjidhjen e çështjes që është ngritur. Pjesa e dytë është ajo kryesore. Në të, ju përshkruani atë që saktësisht nuk ju përshtatet në produktin e blerë. Dhe, së fundmi, blloku i tretë fillon me titullin "Unë kërkoj" dhe në përputhje me rrethanat përcakton kërkesën tuaj ndaj atij në emrin e të cilit është shkruar aplikacioni.
Hapi 3
Shkruani në pjesën e parë pozicionin, mbiemrin, emrin dhe patronimin e personit të cilit i drejtohet kërkesa juaj. Ju lutemi shënoni më poshtë adresën ligjore të kompanisë që ai përfaqëson. Në të njëjtin bllok, ju jepni të dhëna për veten tuaj. Vetëm pozicioni nuk ka nevojë të tregohet, por në vend të adresës ligjore, shkruani adresën e vendbanimit tuaj aktual.
Hapi 4
Jepni një emër për dokumentin. Në këtë rast, emri "Kërkesë" ose "Kërkesë e Konsumatorit" është i përshtatshëm. Vendosni titullin menjëherë pas bllokut të parë në qendër të linjës.
Hapi 5
Përpiloni tekstin për pjesën kryesore të dokumentit tuaj. Në paragrafin e parë, tregoni kur dhe ku dhe me çfarë çmimi keni blerë këtë produkt, cilat dokumente ekzistojnë që mund të konfirmojnë aktin e kësaj blerjeje (kontrata e shitjes, çeku, marrja). Nëse pagesa për mallrat është bërë në pjesë, shkruani për këtë. Specifikoni periudhën e garancisë që është për shkak të blerjes tuaj sipas kontratës.
Hapi 6
Përshkruani se si e keni operuar produktin, nëse është në përputhje me rregullat që përcaktohen në manualin e bashkangjitur. Mos harroni të përmendni saktësisht kur u gjet defekti dhe nëse keni kontaktuar ndihmën teknike për të bërë riparime para skadimit të garancisë. Krijoni një listë të numëruar për seksionin e tretë, ku kërkesat tuaja do të përshkruhen sipas radhës. Nënshkruani dhe datoni deklaratën.
