Nëse njëra nga palët në kontratë shkel kushtet e saj duke ofruar në mënyrë të pahijshme një shërbim ose duke shitur mallra me cilësi të ulët, pala e dëmtuar mund të paraqesë kërkesë kundër shkelësit dhe të kompensojë dëmin e shkaktuar.
Çfarë është pretendimi?
Një pretendim është një deklaratë nga klienti në lidhje me shkeljet e kushteve të kontratës në lidhje me produktin e blerë ose shërbimin e ofruar. Një kërkesë në letër është një mënyrë e mirë për të përmirësuar marrëdhëniet midis shitësit dhe blerësit, ose klientit dhe kontraktorit, pa shkuar në gjyq. Një pretendim i shkruar mirë luan një rol të rëndësishëm. Shtë një metodë e mirë për të zgjidhur kontradiktat e shfaqura midis palëve në çdo kontratë civile.
Hartimi i një kërkese
1. Një kërkesë është shkruar me dorë ose shtypet në një kompjuter.
2. Fokusi i kërkesës. Ankesa nuk i paraqitet një shitësi specifik që ka shitur mallrat dhe as një punëtori specifik të ndërmarrjes që ka ofruar një shërbim me cilësi të ulët - ai i ofrohet një personi juridik ose një sipërmarrësi individual.
3. Nga kush është ankesa. Në kërkesë, pala e dëmtuar tregon informacion në lidhje me veten e tij: emrin e plotë, vendbanimin, si dhe një numër telefoni.
4. Titulli tregon emrin e tekstit që është përpiluar: një pretendim ose një deklaratë.
5. Thelbi i problemit shprehet drejtpërdrejt në tekst:
- tregohet data dhe vendi i blerjes së mallrave ose ofrimit të shërbimit.
- pretendimi përmban të dhënat e sakta të produktit ose shërbimit: emri, artikulli, parametrat, modeli, numri serik, etj.
- tregon nëse ekziston ose nuk ka një periudhë garancie për produktin ose shërbimin.
- një përshkrim të vetë problemit.
6. Formulim i qartë i kërkesave tuaja. Ato janë formuluar sa më saktë që të jetë e mundur dhe në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse. Këto mund të jenë: një rimbursim, një kërkesë për të eleminuar një mangësi, për të kompensuar humbjet, etj.
7. Në fund të ankesës, tregohet se çfarë planifikoni të bëni nëse kërkesat nuk plotësohen vullnetarisht.
8. Data dhe nënshkrimi.
9. Ankesa është shkruar në 2 kopje, ose bëhet një fotokopje.
10. Kopja e parë (origjinale) i jepet marrësit, dhe në kopjen e dytë (kopja) punonjësi i adresuesit vendos nënshkrimin e tij, emrin e plotë, pozicionin dhe numrin e regjistrimit hyrës.
11. Kërkesa me shkrim duhet të shoqërohet nga:
- një kopje të faturës së shitjes (cash);
- një kopje të kartës së garancisë;
- kopje të akteve, kontratave, çertifikatave dhe dokumenteve të tjera në dispozicion në lidhje me kërkesën tuaj.
12. Kërkesa i dorëzohet të adresuarit.
Një kërkesë e shkruar mirë mund të ndihmojë në zgjidhjen e situatës aktuale dhe të shmangë një proces gjyqësor të pakëndshëm.
