Duke blerë një produkt me cilësi të ulët ose duke marrë një shërbim të një cilësie joadekuate, ju keni një të drejtë të garantuar ligjërisht për të apeluar dhe eleminuar defektet që nuk ju përshtaten. Bestshtë më mirë në raste të tilla të kontaktoni prodhuesin me shkrim.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani në këndin e sipërm të djathtë të faqes emrin e organizatës, pozicionin, mbiemrin dhe inicialet e kokës - i adresuari i pretendimit tuaj.
Hapi 2
Nën informacionin e adresuesit, shkruani të dhënat tuaja: mbiemrin dhe inicialet, adresën postare me kodin postar, numrin e telefonit për komunikim.
Hapi 3
Në qendër të faqes, shkruani emrin e shkronjës "Kërkesë".
Hapi 4
Plotësoni tekstin e kërkesës. Në letër, tregoni:
- çfarë produkti ose shërbimi keni blerë / marrë, në cilin vend dhe në cilën kohë;
- cili ishte çmimi i produktit / shërbimit;
- cilat dokumente mund të siguroni si dëshmi të blerjes së mallrave / shërbimeve të një cilësie joadekuate nga ky prodhues (faturat e parave, faturat e shitjeve, dokumente të tjera të raportimit të rreptë ose dëshmitë e dëshmitarëve);
- çfarë pretendimesh keni në lidhje me produktin / shërbimin, cilat incidente shoqëroheshin me cilësi të papërshtatshme (aksident trafiku, sëmundje, helmim, etj.);
- cilat dokumente keni për të konfirmuar një incident në lidhje me një produkt / shërbim me cilësi të dobët (vërtetime nga policia e trafikut, ekstrakte nga historia mjekësore, etj.);
- si i vlerësoni humbjet që ju solli produkti / shërbimi i një cilësie joadekuate. Bestshtë më mirë të siguroni llogaritjet dhe llogaritjet matematikore.
- nëse i keni adresuar më parë këtë kërkesë furnitorit të mallrave / shërbimeve me gojë.
Hapi 5
Shkruani se cilën rrugëdalje nga kjo situatë e shihni si më të pranueshmen për ju:
- rimbursim i plotë i kostos së mallrave / shërbimeve;
- ulje cmimi;
- riparimi falas ose eliminimi i defektit;
- zëvendësimi i mallrave / shërbimeve me ato të ngjashme të zgjedhura nga ju.
Hapi 6
Vendosni një periudhë për shqyrtimin e pretendimit tuaj nga furnizuesi i produktit / shërbimit. Zakonisht, një muaj është i mjaftueshëm për të shqyrtuar një ankesë dhe për të përgatitur një përgjigje.
Hapi 7
Bashkangjitni të gjitha dokumentet ose kopjet e kërkuara në pretendimin tuaj.
Hapi 8
Nënshkruani aplikacionin duke treguar në fund të dokumentit mbiemrin dhe inicialet, datën dhe nënshkrimin tuaj.
