Në jetën e çdo personi, një situatë mund të ndodhë kur, pasi të blini një send në një dyqan, shpejt bëhet e papërdorshme. Për të shkëmbyer një produkt me një produkt të dobishëm ose për të mbledhur paratë e shpenzuara, duhet të kryeni një numër veprimesh. Kështu që.
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari, duhet të shkoni në dyqanin ku është blerë produkti me cilësi të ulët dhe një nga punonjësit paraqet një ankesë me shkrim. Kërkesa është shkruar në emër të shefit të ndërmarrjes në dy kopje, njëra prej të cilave mbetet me ju. Në të fundit, punonjësi që pranon kërkesën duhet të vendosë një shenjë në pranimin e saj (data e pranimit, nënshkrimi dhe dekodimi). Nëse dyqani refuzon të pranojë pretendimin tuaj, duhet të kopjoni tekstin në librin e komenteve dhe sugjerimeve të dyqanit dhe ta dërgoni atë me postë të regjistruar me një njoftim të marrjes. Pas kësaj, kërkesa duhet të pranohet për shqyrtim brenda periudhës së përcaktuar me ligj.
Hapi 2
Së dyti, pas skadimit të periudhës për shqyrtimin e pretendimit, administrata e dyqanit ose përmbush kërkesat tuaja (kthen para për një produkt me cilësi të ulët ose i ndryshon ato në një të ngjashëm), ose refuzon. Në rastin e fundit, duhet të bëni një ekzaminim të pavarur të produktit me defekt dhe të kontaktoni organizatën për mbrojtjen e konsumatorit ose autoritetet mbikëqyrëse që janë të përfshira në mbrojtjen shtetërore të të drejtave të konsumatorit.
Hapi 3
Së treti, nëse ende nuk keni arritur të ktheni para për një produkt me cilësi të ulët ose t'i zëvendësoni me një të ngjashëm, atëherë sipas nenit 17 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" ju keni të gjithë të drejtën të paraqisni një kërkesë pranë autoriteteve gjyqësore.
