Nevoja për një ekzaminim të mallrave lind kur lind një mosmarrëveshje midis shitësit dhe konsumatorit për natyrën e mangësive të zbuluara, arsyen e shfaqjes së tyre. Ekzaminimi kryhet pas kthimit të mallrave tek shitësi dhe blerësi ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë zbatimit të tij.
Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" përcakton të drejtën që blerësi t'i kthejë shitësit mallra me cilësi të papërshtatshme. Në këtë rast, blerësi ka të drejtë të deklarojë një nga disa kërkesa sipas zgjedhjes së tij, duke përfshirë mundësinë e një rimbursimi të plotë të shumës së paguar. Si rregull, shitësit nuk bien dakord që defektet e mallit lindën para se ajo t'i dorëzohej blerësit. Në këto raste, ligji parashikon një inspektim të mallrave, në të cilin vetë blerësi ka të drejtë të jetë i pranishëm. Nëse verifikimi rezulton i pamjaftueshëm për të zgjidhur mosmarrëveshjen midis palëve, atëherë ekziston nevoja për një ekzaminim, përgjegjësia për organizimin e të cilave është e shitësit.
Si është i organizuar ekzaminimi i mallrave
Pasi konsumatori të kthejë një produkt me cilësi të ulët, shitësi në mënyrë të pavarur kërkon një organizatë eksperte (nëse është e nevojshme, duke e koordinuar atë me blerësin). Pas kësaj, konsumatori njoftohet për kohën, vendin e ekzaminimit, në të cilin ai ka të drejtë të jetë i pranishëm. Shitësi duhet të paguajë për ekzaminimin nga fondet e tij, i cili parashikohet drejtpërdrejt nga legjislacioni aktual. Në procesin e kryerjes së një kontrolli profesional të cilësisë së mallrave, eksperti nxjerr përfundime në lidhje me natyrën e mangësive, arsyet e mundshme dhe kohën e ndodhjes së tyre. Blerësi mund të pajtohet me konkluzionet e ekspertit ose të shprehë kundërshtimet e tij, t'i rregullojë ato në një akt të veçantë, të refuzojë të nënshkruajë mendimin e ekspertit. Zakonisht, konsumatori pajtohet me ekspertin vetëm kur ky i fundit merr një vendim mbi shfaqjen e defekteve përpara transferimit të mallrave tek blerësi, gjë që sjell detyrimin e shitësit për të përmbushur kërkesat e deklaruara.
Çfarë duhet të bëni për konsumatorin pas përfundimit të provimit
Nëse mendimi i ekspertit është në favor të shitësit, atëherë blerësi deklaron mosmarrëveshjen e tij me konkluzionet e ekspertit, rregullon kundërshtimet dhe komentet e tij, merr mallrat dhe paraqet një kërkesë në gjykatë. Gjatë procedurave ligjore, konsumatori ka të drejtë të deklarojë një kërkesë për një ekzaminim të pavarur, t'i kërkojë gjykatës të caktojë në mënyrë të pavarur një ekspert të pavarur. Si rregull, rezultatet e një ekzaminimi të pavarur mjeko-ligjor bëhen baza për një vendim pasues mbi pretendimin e deklaruar. Për të marrë ndihmë profesionale në përgatitjen e dokumenteve të nevojshme dhe për të ofruar shërbime ligjore për përfaqësim në seancat gjyqësore, një konsumator mund të kontaktojë organizatat publike që nuk kërkojnë tarifë për një ndihmë të tillë.
