Fatkeqësisht, kohët e fundit rastet e shitjes së produkteve me cilësi të ulët në dyqane dhe supermarkete janë bërë më të shpeshta. Prandaj, është shumë e rëndësishme që t'i merrni seriozisht ushqimet tuaja. Shumë shpesh, ju mund të shihni një reklamë në arkë, e cila thotë se produktet e blera në dyqan nuk kthehen. Duhet të theksohet menjëherë se një reklamë e tillë është e paligjshme. Në rastin e blerjes së produkteve të prishura, blerësi gjithmonë mund t'i kthejë produktet në dyqan. Por mjaft shpesh, kthimi i produkteve është një proces shumë i vështirë dhe kërkon shumë kohë. Prandaj, është e rëndësishme të njihni rregullat themelore për kthimin e produkteve të prishura në dyqan.
Cilat produkte mund të kthehen?
Për të filluar, duhet të theksohet se vetëm produktet me të vërtetë të prishura mund të kthehen në dyqan. Për shembull, mish erë ose qumësht i thartë. Ju mund ta ktheni një produkt vetëm brenda datës së skadimit të tij. Data e skadimit tregohet gjithmonë në paketimin e produktit. Nëse një produkt ka skaduar edhe disa orë para se të mbërrini në dyqan, përsëri nuk do të jetë e mundur të ktheni produktin. Quiteshtë një çështje tjetër nëse produkti është blerë me një datë të skadimit.
Nëse produkti është blerë me zbritje dhe me një promovim, blerësi ka ende të drejtë të kthejë produktin me defekt në dyqan. Blerësi nuk ka të drejtë të kërkojë para vetëm nëse shitësi ka paralajmëruar paraprakisht për defektin. Për shembull, nëse produkti ishte në shitje me zbritje sepse paketimi i tij është i dëmtuar. Në këtë rast, nuk mund të kërkoni rimbursim.
Nëse blerësi ka blerë një produkt të dëmtuar, ai ka të drejtë:
- kërkoni të zëvendësoni produktin e prishur me një cilësor;
- kërkoni të zëvendësoni produktin e dëmtuar me të njëjtin produkt të një marke tjetër, në këtë rast arkëtarit do t'i duhet të rillogarisë blerjen.
Nëse blerësi sheh disa defekte në produkt, por ai përsëri dëshiron ta blejë atë, atëherë ai ka të drejtë për një zbritje.
Blerësi mund të kërkojë një rimbursim për një produkt me defekt.
Si mund ta kthej një produkt të dëmtuar?
Në mënyrë që të ktheni produktin e dëmtuar në dyqan, do të duhet të paraqisni një faturë. Në këtë rast, çështja zgjidhet shumë shpejt dhe lehtë. Nëse dëftesa nuk ruhet, blerësi do të duhet të gjejë dëshmitarë ose prova të tjera thelbësore se produkti është blerë në atë dyqan të veçantë. Në këtë rast, nuk duhet të mbështetemi te kamerat e mbikëqyrjes. Nëse e gjithë kjo nuk është atje, atëherë ka shumë të ngjarë të jetë e pamundur të ktheni produktin e prishur në dyqan.
Nëse edhe pas paraqitjes së të gjitha provave, dyqani ende nuk bën lëshime për blerësin, atëherë në këtë rast klienti mund të shkojë me produkte me cilësi të ulët direkt në zyrën e Rospotrebnadzor të qytetit në të cilin ndodhet dyqani. Atje, produkti tashmë i prishur do të paraqitet për ekzaminim. Dhe nëse, megjithatë, vërtetohet se produkti është i një cilësie të dobët, kjo çështje tashmë do të shkojë në gjykatë dhe dyqani i fajtorëve do të dënohet. Në këtë rast, mjaft shpesh dyqani është i gatshëm të plotësojë të gjitha kërkesat e blerësit, pasi, për shembull, kthimi i parave për mishin e prishur është shumë më i lehtë sesa të paguash një gjobë të madhe për shitjen e produkteve me cilësi të ulët.
