Të ballafaquar me shkelje të të drejtave të konsumatorit, shumë prej nesh thjesht largohen nga dyqani, dhe shitësit e paskrupullt vazhdojnë të punojnë sikur asgjë të mos kishte ndodhur. Çfarë duhet të bëni në një situatë të tillë? Bëni pazar në një tjetër supermarket, por shmangni skandalet? Por ju nuk keni pse të betoheni, ju duhet të përdorni argumente në mënyrë që të merrni mallra cilësorë dhe shërbimin e ofruar fillimisht të denjë. Le të kuptojmë se si të mbrojmë të drejtat e blerësit në situata të ndryshme.
Jepni një libër ankesash
Nëse shërbimi është i dobët, sigurohuni që të kërkoni një libër ankesash dhe në shtëpi kopjoni ankesën tuaj në faqen e internetit të kompanisë. Dikush do të thotë se kjo është naive, por sa më shumë sinjale negative nga konsumatorët, aq më shumë ka të ngjarë që një punonjës i pakujdesshëm të privohet nga shpërblimet ose edhe të pushohet nga puna.
Ndonjëherë edhe përmendja e thjeshtë e një libri ankesash do të ndryshojë në mënyrë drastike situatën.
Gjithmonë mbani faturat
Asnjëherë mos i hidhni faturat për sendet e mbuluara nga një garanci. Edhe faturat e ushqimit mbahen më mirë për disa ditë, sepse një produkt në dukje normal brenda një ose dy ditësh mund të myket ose të përkeqësohet shpejt. Një produkt nën standard mund të gjendet gjithashtu pasi të keni hapur një kanaçe, paketim, etj., Por kjo nuk ndodh domosdoshmërisht në ditën e blerjes.
Mos e humb durimin
Thirrjet dhe sharjet e kthejnë blerësin në një grindje. Qetësia dhe argumentet duhet të drejtojnë veprimet. Në këtë rast, qëndrimi ndaj jush do të jetë i ndryshëm. Gjithmonë jini të vetëdijshëm për avantazhin tuaj: blerësi jeni ju dhe të drejtat tuaja janë shkelur. Nëse punonjësit e dyqanit nuk pranojnë të kthejnë para për një produkt të skaduar, të dëmtuar ose me cilësi të dobët, me qetësi informoni se kontaktoni Rospotrebnadzor. Asnjë udhëheqës i arsyeshëm nuk dëshiron të ketë probleme me këtë organ.
Njihni dhe mbroni të drejtat tuaja
Shumë prej nesh i marrin shitësit sipas fjalës së tyre, duke mos ditur të drejtat tona më themelore. Nuk ka asnjë arkë në pikën - ju kërkohet të lëshoni ndonjë dokument që konfirmon blerjen. Nëse kjo nuk ndodh, kjo është një shkelje e drejtpërdrejtë e ligjit. Sigurisht, mund të bleni diku tjetër, por është më lehtë të kaloni pak kohë duke lexuar informacionin e nevojshëm në forume në internet ose në broshura për të drejtat e konsumatorit dhe, ndoshta, do të ketë më pak shitës të paskrupullt dhe drejtuesit e tyre.
Zgjidh problemet me eprorët
Ndonjëherë nuk ka kuptim të grindeni me arkëtarë ose shitës të zakonshëm; në këtë rast, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt me punonjës të nivelit më të lartë. Nëse ata nuk duan të shkojnë përpara, mos harroni se ekziston gjithmonë një zyrë qendrore në të cilën ankesa juaj do të dëgjohet dhe do të merren masa kundër shkelësve.
Gjithmonë di çfarë dëshiron
Ndodh që emocionet janë aq dërrmuese sa mund të hutoheni për atë pretendim që keni ndaj shitësit (menaxherit, dyqanit në përgjithësi). Vendosni paraprakisht nëse keni nevojë të ktheni produktin dhe të merrni para për të, ta këmbeni atë me një të ngjashëm, por me cilësi të mirë, ose thjesht qortoni punonjësin dhe privojeni nga bonusi i tij. Do të jetë shumë më e lehtë dhe më e shpejtë në këtë mënyrë.
A ia vlen loja qiriut
Jo në të gjitha qytetet sektori i shërbimeve është në gjendjen më të mirë. Ju mund ta vërtetoni çështjen tuaj bazuar në shanset prej 50 deri 50. Mendoni nëse keni nevojë të humbni kohë dhe nerva në këtë rast, ndoshta një argument për ndonjë gjë të vogël nuk ia vlen?
