Nëse ngarkesa dëmtohet nga punonjësit e ndërmarrjes që ofrojnë shërbime transporti, një kërkesë paragjyqësore duhet të dërgohet në emrin e kreut të kësaj organizate. Në mungesë të një përgjigjeje ose refuzimi për të përmbushur vullnetarisht kërkesat, ju duhet të shkoni në gjykatë.
Situatat në të cilat sendet prishen nga ngarkuesit gjatë sigurimit të shërbimeve të transportit janë mjaft të zakonshme. Për raste të tilla, ligji civil përcakton një procedurë të qartë për veprim, e cila duhet të ndiqet kur ndërvepron me një kompani transporti. Para së gjithash, konsumatori i shërbimit duhet të dërgojë një kërkesë në emrin e drejtuesit të kësaj kompanie, në të cilën duhet të deklarohen rrethanat specifike që shoqërojnë dëmtimin e ngarkesës, t'i referohen detajeve të kontratës së lidhur dhe të kërkojnë kompensim për dëmtim. Duhet të kihet parasysh se paraqitja e një kërkese në këtë rast është një hap i detyrueshëm, pasi që një ankesë e menjëhershme në gjykatë nuk do të çojë në një rezultat pozitiv (kërkuesi do të refuzohet të pranojë kërkesën për shkak të mosrespektimit të -procedura gjyqësore për zgjidhjen e mosmarrëveshjes).
Çfarë mund të kërkojë konsumatori i shërbimit të transportit?
Nëse një send specifik është dëmtuar gjatë transportimit nga ngarkuesit, atëherë klienti mund të kërkojë kompensim për shumën me të cilën vlera e këtij artikulli është zvogëluar si rezultat i dëmit. Nëse lind një mosmarrëveshje rreth shkallës së uljes së vlerës së sendit, vlera specifike përcaktohet si rezultat i ekzaminimit. Për më tepër, klienti mund të kërkojë rimbursimin e kostos së kryerjes së shërbimit të transportit, pasi që vetë shërbimi është ofruar dobët. Përveç shumave të përmendura, klienti mund të mbledhë një gjobë për vonesën në kthimin e kostos së shërbimit të kryer, dëmin e shkaktuar.
Çfarë duhet të bëhet nëse një kërkesë refuzohet?
Nëse transportuesi refuzon të përmbushë vullnetarisht kërkesat e përcaktuara në kërkesë ose nuk i dërgon përgjigje klientit të shërbimit, atëherë deklarata e kërkesës duhet të dërgohet në gjykatë. Në aplikim, është e nevojshme të thuhen rrethanat e shkaktimit të dëmit pasuror, të kërkohet kompensim për shumën me të cilën është ulur çmimi i ngarkesës, kostoja e shërbimit të ofruar dhe pagesa e gjobës. Prova kryesore në procedurat gjyqësore në raste të tilla është zakonisht akti, i cili regjistron rrethanat e incidentit. Rekomandohet të hartohet një akt i tillë menjëherë pas zbulimit të dëmit, për të përfshirë punonjësit e kompanisë transportuese në hartimin e saj. Për më tepër, rezultatet e marrjes në pyetje, dëshmitë e dëshmitarëve dhe prova të tjera mund të përdoren si justifikim për pretendimet e tyre.
