Detyrat e punës së një sysadmin në çdo ndërmarrje janë mjaft specifike dhe për përmbushjen e tyre kërkohet një person me njohuri të ngushta speciale. Prandaj, është mjaft e vështirë për një jo-specialist të kontrollojë dhe vlerësojë cilësinë e punës së një punonjësi të departamentit të IT. Pyetja se si të vlerësohet administratori i sistemit dhe cilat kritere performance për të përdorur në këtë rast mund të zgjidhen me metodat tradicionale.
Udhëzimet
Hapi 1
Zakonisht, sysadmin kërkohet vetëm për të mbajtur në rregull rrjetin lokal dhe për të siguruar sigurinë e kompjuterit; shpesh ai gjithashtu kryen funksionet e mbështetjes teknike për përdoruesit. Vizatoni një libër regjistri të përgjithshëm, në të cilin regjistroni të gjitha kërkesat dhe kërkesat nga përdoruesit. Nëse ka disa administratorë, atëherë udhëheqësi i ekipit duhet të vendosë se cili prej tyre do të përmbushë kërkesën e dhënë. Vlerësoni numrin e detyrave të përfunduara nga secili administrator i sistemit në një muaj, duke marrë parasysh shpejtësinë e ekzekutimit të tyre, cilësinë e zgjidhjes dhe mungesën e kërkesave të përsëritura për të njëjtën çështje.
Hapi 2
Mund të përdoret një metodë tjetër. Për ta bërë këtë, përshkruani të gjitha proceset e biznesit që departamenti i IT në ndërmarrjen tuaj zgjidh. Bazuar në këtë përshkrim, optimizoni strukturën dhe numrin e administratorëve të sistemit, duke marrë parasysh funksionalitetin e këtij departamenti.
Hapi 3
Futni grada dhe pozicione të ndryshme me urdhër. Mund të jetë një asistent sysadmin, sysadmin, sysadmin i vjetër, etj. Për secilën pozitë, zhvilloni një përshkrim të punës, përshkruani funksionalitetin dhe fushën e përgjegjësisë. Kjo do të përjashtojë parimin e fortë të "të gjithë bëjnë gjithçka për ne", i cili ndihmon në zhvendosjen e përgjegjësisë ndaj njëri-tjetrit dhe çon në faktin se si rezultat nuk do të ketë askënd nga i cili të kërkojë.
Hapi 4
Përcaktoni pirun e pagës për secilën pozitë ose gradë, hartoni strukturën dhe stafin e departamentit. Miratoni të gjitha dokumentet me punëdhënësin.
Hapi 5
Kryerja e çertifikimit të punonjësve të departamentit të IT-së. Vlerësoni punën e tyre bazuar në reagimet dhe karakteristikat e dhëna nga mbikëqyrësi i drejtpërdrejtë - përgjegjësi i njësisë. Nëse jo, përdorni një metodë më zyrtare - zhvilloni një intervistë.
Hapi 6
Bazuar në rezultatet e çertifikimit, rregulloni pozicionet dhe pagat e administratorëve të sistemit. Nëse administratori i sistemit ka shumë ankesa dhe qartë nuk mund të sigurojë performancën e pajisjeve dhe rrjetit lokal, atëherë është më mirë të ndaheni me të dhe të mos ulni pagën e tij. Në këtë rast, do të jetë më lirë për ndërmarrjen që të ftojë një specialist më kompetent, madje edhe me një shkallë më të lartë.
Hapi 7
Zhvilloni një udhëzim për përdoruesit e rrjetit, në të përcakton procedurën për të kontaktuar administratorët e sistemit, tregoni se cili prej tyre është përgjegjës për cilat çështje dhe gjatë asaj kohe duhet të identifikojë dhe eleminojë këtë ose atë mosfunksionim ose të kryejë këtë apo atë punë. Kjo do të lejojë përdorimin e kritereve objektive kur vlerëson cilësinë e punës së secilit administrator të sistemit.
