Njohuritë tradicionale dhe përvetësimi, zhvillimi dhe zbatimi i saj konsiderohen nga të dy shkencëtarët dhe menaxherët, madje edhe nga këndvështrime të ndryshme. Njohuritë janë një vlerë kryesore dhe një pikë qendrore për të gjitha llojet e aktiviteteve, sipas termave të "KM" - një model i aftësive.
Propozohet një qasje alternative dhe e dobishme, në të cilën arritja e rezultatit të dëshiruar përmes zbatimit inteligjent të njohurive kryhet me mbledhjen, zhvillimin, ruajtjen, përdorimin dhe zotërimin e thjeshtë të koncepteve dhe fakteve. Në një kuptim të gjerë, kjo quhet kompetencë, e cila në një qasje sistemore përfshin shumë më tepër sesa thjesht njohuri.
Udhëzimet Evropiane për Praktikën e Mirë në Menaxhimin e Njohurive (Udhëzimet Euro 2003) përcakton kompetencën si një kombinim kompetent i njohurive, përvojës dhe faktorëve motivues që i mundësojnë një personi të kryejë me sukses detyrat. Në këtë kontekst, aftësia është aftësia për të kryer detyra në mënyrë korrekte, efikase, në përputhje me cilësi të lartë, në kushte të ndryshme, në mënyrë që të kënaqë klientin përfundimtar. Kjo kërkon shumë më tepër talent dhe aftësi sesa zbatimi i suksesshëm i njohurive. Prandaj, një person kompetent është shumë më tepër sesa një punëtor i ditur. Kompetenca gjithashtu mund t'i atribuohet një grupi ose ekipi kur një detyrë kryhet nga më shumë se një person për shkak të natyrës, ndërlikueshmërisë dhe shkallës së tij ndërdisiplinore.
Një person ose grup kompetent ofron një numër të cilësive dhe aftësive të kërkuara, përkatësisht:
1. Njohuritë empirike dhe shkencore, si dhe kombinimi i tyre;
2. Përvoja e aplikimit (duke ditur se çfarë funksionon) në situata të ndryshme;
3. Nxitja dhe motivimi për të arritur qëllimet dhe përpjekjen për përmirësim / përsosmëri.
4. Aftësia për tu përshtatur me ndryshimin e rrethanave dhe kërkesave duke krijuar njohuri të reja;
5. Aftësia për të kryer detyrat e kërkuara në mënyrë efikase dhe për të minimizuar harxhimin e burimeve fizike dhe virtuale.
6. Aftësia për të ndjerë atë që dëshiron klienti dhe vazhdimisht ta ofrojë atë në cilësi të lartë për kënaqësinë e tij.
Kombinimi i duhur i këtyre aftësive e bën një person ose një grup njerëzish (ekip) kompetent në kuptimin që ata vazhdimisht do të arrijnë rezultatet e dëshiruara, në mënyrë efektive, çdo ditë, ose më shpesh sesa të mos përmbushin ose tejkalojnë pritjet e klientëve në rrethana të ndryshme. Grupe të tillë njerëzish do të njihen për zotërimin e tyre në këtë disiplinë dhe do të konsiderohen jo vetëm një burim i njohurive përkatëse.
Në këtë kuptim, kompetenca është aftësia për të krijuar sukses, kënaqësi, vlerë dhe cilësi të lartë duke zbatuar njohuritë. Kjo konfirmon aksiomën tonë se kompetenca është më shumë sesa thjesht njohuri.
