Ndonjëherë njerëzit që përdorin letra për komunikim biznesi pyesin veten nëse është e mundur të ndikojnë në vendimin e marrësit në ndonjë mënyrë. Disa njerëz mendojnë se kjo është e pamundur; të tjerët i përgjigjen pozitivisht pyetjes. Kush ka të drejtë? Korrespondenca e biznesit është një punë shumë delikate. Pas plotësimit të letrës, duhet të tregoni respekt ndaj adresuesit, të jeni korrekt dhe modest! Ju mund të ndikoni në një person përmes letrës, por për këtë duhet të ndiqni disa rregulla.
Vendosja e kontaktit psikologjik
Kontakti psikologjik në korrespondencën e biznesit është shumë i rëndësishëm, sepse në mungesë të tij, bashkëpunimi është pothuajse i pamundur. Sigurohuni t'i drejtoheni adresuesit duke përdorur fjalën "I dashur". Asnjëherë mos i shkurtoni fjalët në një kokë. Kjo është, nëse nuk e njihni mirë personin, mund të aplikoni si më poshtë "I dashur Z. Petrov", dhe jo "Uv. Z. Petrov ".
Nëse më parë keni takuar një person dhe keni biseduar për disa tema që lidhen me punën tuaj, sigurohuni që ta përdorni këtë fakt në hyrje. Nëse nuk jeni njohur me adresën, pyesni për kompaninë e tij.
Një shembull i një hyrjeje.
1. I dashur Petr Petrovich! Në një takim biznesi që u zhvillua në restorantin Angara më 12 tetor të këtij viti, ne diskutuam temën e investimeve të biznesit të vogël.
2. I dashur Z. Petrov! Mësuam se kompania juaj është lider në rajonin e Irkutsk në prodhimin e sharrave me shirita. Kompania jonë është e angazhuar në prodhimin e sharrave. Ne dëshirojmë të bashkëpunojmë me ju në të ardhmen.
Nëse bëheni të vetëdijshëm se kreu i organizatës është shumë i shqetësuar për reputacionin e tij dhe po kërkon partnerë, mund t'i kërkoni këshilla. Një person i tillë me kënaqësi do të pranojë të ndihmojë, sepse ju mund të ndikoni në reputacionin e kompanisë. Veryshtë shumë i përshtatshëm për të bashkëpunuar me një organizatë të tillë, sepse menaxheri do të përpiqet të përmbushë të gjitha kushtet e kontratës, në mënyrë që të mos fitojë komente negative.
Gjetja e argumenteve dhe fakteve
Për të bindur një klient që keni të drejtë, duhet të gjeni argumente. Ata janë të mesëm, të fortë dhe më të fortë. Psikologët këshillojnë t'i përmbaheni sekuencës vijuese kur kompozoni një letër: e fortë - e mesme - më e forta.
Ato të forta përfshijnë argumentet e mëposhtme:
- Prezantimi do të paraqesë zhvillimet më të fundit në pajisjet për prodhimin e sharrave.
- Çmimi i pajisjeve të ofruara do të jetë 30% nën çmimin e tregut.
Faktet mesatare përfshijnë:
- Pjesëmarrësit e prezantimit do të kenë mundësinë të shohin pajisjet e reja në veprim, si dhe të marrin këshilla për funksionimin e pajisjeve.
- Garancia për pajisjet e ofruara do të rritet me 2 vjet.
Ato të forta përfshijnë argumentet e mëposhtme:
- Në fund të prezantimit, do të zhvillohet një promovim, pjesëmarrësit e të cilit do të jenë në gjendje të marrin një të dytë plotësisht falas kur blejnë pajisje.
Gjetja e problemit të marrësit
Para se të propozoni diçka, përpiquni të gjeni një arsye që mund ta shtyjë lexuesin të përdorë shërbimet tuaja ose të blejë një produkt nga ju. Për shembull, ju ofroni një shërbim të mallrave. Studioni me kujdes punën e adresuesit, identifikoni pakënaqësinë e tij. Për ta bërë këtë, ju mund të dërgoni një "spiun". Ju gjithashtu mund të gjeni se cilën kompani ai përdor. Pastaj gjeni aspektet negative të organizatës që kryen kamionët. Mundohuni të identifikoni një problem që mund të lindë gjatë punës me një palë të tretë.
Nëse ofroni pajisje që janë më të mira se ato të përdorura nga marrësi, sigurohuni që të shkruani në letër, duke iu referuar faktit se me pajisjet tuaja vëllimi i prodhimit do të rritet në mënyrë dramatike.
Formulimi i mendimeve
Mundohuni të formuloni mendimet tuaja në mënyrë korrekte. Për shembull, psikologët këshillojnë që të mos përdoret grimca "jo" dhe "as" në korrespondencën e biznesit.
Shembull.
Fraza e pasaktë: më 12 tetor, nuk do t'ju dëmtonte të vizitonit ekspozitën tonë.
Fraza e saktë: më 12 tetor do të jemi të lumtur t'ju shohim në ekspozitën tonë.
Dizajni i letrës
Qëndrimi i marrësit ndaj kompanisë suaj varet nga modeli i korrespondencës në dalje. Korrespondenca e biznesit përfshin përdorimin e letrave me korporata të korporatave. Ju nuk duhet të eksperimentoni me fontin dhe madhësinë, është më mirë të zgjidhni standardet, domethënë, shkronjat Times New Roman dhe madhësinë 12. Edhe pse këto janë gjëra të vogla, por në një nivel psikologjik, ajo ka një ndikim të madh tek një person!
